Zaštita privatnosti
Ova Obavijest o zaštiti privatnosti posljednji je put pregledana i ažurirana 31. ožujka 2026.
Sažetak
VIŠE O NAMA ASSA ABLOY Global Solutions AB voditelj je obrade osobnih podataka opisanih u ovoj obavijesti o zaštiti privatnosti.
Koje podatke obrađujemo: Obrađujemo osobne podatke koji se odnose na kupce, poslovne partnere, profesionalne kontakte i pojedince zainteresirane za naše proizvode i usluge, ovisno o prirodi interakcije.
Zašto obrađujemo vaše osobne podatke? Osobne podatke obrađujemo kako bismo upravljali poslovnim odnosima, pružili i poboljšali naše proizvode i usluge, komunicirali s kupcima i partnerima, pružili podršku kupcima, ispunili zakonske obveze i zaštitili naše sustave i poslovanje.
Način zaštite osobnih podataka: Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke i ograničili obradu na ono što je potrebno za odgovarajuće svrhe.
Međunarodni prijenosi: Kao globalna organizacija, osobni podaci mogu se prenositi i obrađivati u zemljama izvan vaše zemlje prebivališta, podložno odgovarajućim zaštitnim mjerama koje zahtijeva primjenjivi zakon.
Vaša prava Imate prava u vezi s vašim osobnim podacima, uključujući pravo na pristup, ispravak ili prigovor na određenu obradu. Dodatne pojedinosti o vašim pravima i načinu njihova ostvarivanja navedene su u nastavku.
Za detaljnije informacije pročitajte cijelu Izjavu o zaštiti privatnosti.
Zaštita privatnosti
ASSA ABLOY Global Solutions AB, zajedno sa svojim podružnicama, predani su zaštiti privatnosti naših kupaca, poslovnih partnera i profesionalnih kontakata.
Ova obavijest o zaštiti privatnosti odnosi se na pojedince zainteresirane za naše proizvode, kupce, poslovne partnere i profesionalne kontakte. Objašnjava kako prikupljamo, upotrebljavamo, otkrivamo i štitimo osobne podatke te opisuje vaša prava i izbore prema primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
ASSA ABLOY Global Solutions AB (u nastavku „mi”, „naš” ili „nas”), registrirana u Švedskoj pod brojem tvrtke 556666 - 0618 sa sjedištem na adresi Fö rmansvä gen 11, 117 43 Stockholm, služi kao voditelj obrade podataka odgovoran za obradu vaših osobnih podataka.
Za naše komercijalne usluge koje uključuju softver kao uslugu (SaaS) možemo obrađivati osobne podatke u ime naših klijenata kao izvršitelja obrade podataka u skladu s primjenjivim Ugovorom o obradi podataka (DPA). U takvim slučajevima naši klijenti djeluju kao voditelji obrade podataka i odgovorni su za informiranje krajnjih korisnika o obradi njihovih osobnih podataka. Kada djelujemo kao voditelj obrade podataka u vezi s našim SaaS ponudama, krajnjim korisnicima pružamo zasebnu Obavijest o zaštiti privatnosti proizvoda. Dodatne pojedinosti potražite u primjenjivom DPA-u, našim Općim uvjetima i odredbama i odgovarajućoj Obavijesti o zaštiti privatnosti proizvoda.
Ova Obavijest o zaštiti privatnosti ne primjenjuje se na web-mjesta, usluge ili aplikacije trećih strana, čak ni ako im se pristupa putem naših platformi. Potičemo vas da pročitate obavijesti o zaštiti privatnosti tih trećih strana kako biste razumjeli kako obrađuju vaše osobne podatke.
Pregled ove Izjave o zaštiti privatnosti
1. Prikupljanje osobnih podataka
Prikupljamo „osobne podatke”, što znači sve informacije koje mogu identificirati ili pomoći identificirati osobu, u skladu s relevantnim zakonima o zaštiti privatnosti. Osobni podaci mogu se prikupljati izravno od vas kada surađujete s našim uslugama ili, u određenim okolnostima, iz izvora trećih strana. Također možemo analizirati i kombinirati podatke kako bismo dobili uvide u vaše preferencije, interese, karakteristike ili obrasce ponašanja kako bismo poboljšali vaše iskustvo s našim uslugama.
1.1 Osobni podaci prikupljeni izravno od vas
Osobni podaci prikupljaju se putem vaših interakcija s našim uslugama, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
· Kontaktirajte nas putem obrazaca na našoj internetskoj stranici
· Registracija računa, primjerice u našoj e-trgovini
· Služba za korisnike
· Upiti o jamstvu proizvoda
· Sudjelovanje u nagradnim igrama ili natjecanjima
· Pretplata na marketinške obavijesti
· Navigacija našim uslugama
· Prisustvovanje događajima ili sajmovima na kojima sudjelujemo
· Naručivanje
· Obratite nam se
· Postanite partner ili dobavljač
Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka u skladu s našom upotrebom osobnih podataka:
· Informacije u slučaju „pada sustava”: Ime, prefiks, adresa e-pošte, telefonski broj, adresa, titula, zemlja.
· Podaci o računu: Podaci za prijavu, profil, korisničko ime, proizvodi, informacije o licenci, sadržaj košarice i povijest kupnje.
· Audio, elektroničke, vizualne i slične informacije: Slike, zvuk, videozapisi ili snimke poziva generirani u vezi s našim poslovnim aktivnostima.
· Podaci o transakciji Pojedinosti o kupnji i narudžbi, podaci o plaćanju, podaci o bankovnom računu tvrtke i adresa za naplatu.
· Informacije o uređaju: IP adresa, koja se također koristi za izračun vaše približne lokacije, npr. područje grada, tehnički podaci o vašem uređaju koji upotrebljavate za pristup našim uslugama, npr. web-mjesto, kao što su vrsta i model uređaja, jezik sustava, detalje preglednika, operativni sustav i uređaj ili druge identifikatore oglašavanja kao što su Android Advertising ID ili Appleov identifikator za oglašivače.
· Korisnički sadržaj: Informacije koje nam odaberete pružiti putem strukturiranih interakcija kao što su ankete, obrasci ili alati za povratne informacije, samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za svrhe opisane u odjeljku 2.
· Stručne karakteristike: Podaci o tvrtki, naziv radnog mjesta, industrija, certifikati, relevantna obuka i iskustvo.
· Informacije u slučaju „pada sustava”: Ponašanje pri pregledavanju, uzorci i trendovi kupovine, pokazatelji angažmana (npr. posjete stranicama, klikovi, učestalost posjeta, intervali povrata) samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za svrhe opisane u odjeljku 2.
· Preferencije Način plaćanja, kupljeni/pregledani/preporučeni proizvodi, željeni jezik, preferencije za marketinšku komunikaciju i preferencije za kolačiće.
· Informacije o društvenim mrežama: Ime, naziv tvrtke, adresa e-pošte i javno dostupne interakcije ili komentari s našim objavama na društvenim mrežama kao što su LinkedIn i YouTube, u skladu s našom Obavijesti o zaštiti privatnosti.
· Povijest komunikacije: Pojedinosti o vašim interakcijama i svim dodatnim informacijama koje navedete kao dio e-pošte, sastanaka i druge komunikacije s nama. U odnosu na slučajeve korisničke podrške, možemo, ako je to relevantno.
· Podaci o korisničkoj podršci: Takav je pristup ograničen na ovlašteno osoblje, podložno kontroli pristupa na temelju uloga, evidentiranju i mjerama revizije, te ograničen na minimalne podatke potrebne za pružanje podrške i obrađuje se zasebno od opće poslovne komunikacije.
· Ostali povezani osobni podaci: To uključuje ograničene osobne podatke o drugim pojedincima koje nam dajete kada je to potrebno za upotrebu naših usluga (kao što su podaci za kontakt od kolega, zaposlenika, krajnjih korisnika ili drugih kontakata) ili informacije kojima pristupamo prilikom pružanja naših usluga ili pružanja korisničke podrške. Primjeri uključuju detalje u komunikacijama, dokumentima, servisnim karticama, zapisnicima ili zapisima sustava u kojima se navodi netko drugi, kao što je upravljanje zahtjevom za podršku.
Takvi osobni podaci obrađuju se samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za specifične svrhe opisane u odjeljku 2. Upotreba osobnih podataka ove Obavijesti o zaštiti privatnosti. Dodatne informacije o tome koliko dugo čuvamo svaku kategoriju osobnih podataka navedene su u odjeljku 6., Zadržavanje podataka.
Također upotrebljavamo alate za automatsko prikupljanje podataka, kao što su kolačići i mrežni signali, za prikupljanje određenih informacija. Daljnje informacije o našoj upotrebi kolačića možete pronaći u našim napomenama o kolačićima.
1.2 Osobni podaci koje pružaju treće strane
U ograničenim slučajevima možemo primati osobne podatke o vama od drugih tvrtki grupe ASSA ABLOY ili od usluga i proizvoda s kojima komunicirate. Dodatni izvori mogu uključivati:
· Javno dostupne informacije Podaci za kontakt, profesionalne karakteristike iz usluga kao što su LinkedIn i slični kanali društvenih mreža, web-mjesta za recenzije proizvoda i registri trgovačkih ili industrijskih udruga.
· Distributeri i partneri: Podaci za kupnju i kontakt od naših prodavača ili drugih pružatelja usluga s kojima komuniciramo u našim proizvodima i uslugama.
· Poslodavac: Podaci za kontakt, profesionalne karakteristike u vezi s našim proizvodima i uslugama koje nudimo vašoj tvrtki.
· Od tvrtki grupacije ASSA ABLOY: Podaci za kontakt, profesionalne karakteristike za zajedničke marketinške i promotivne događaje relevantne za vaše interese.
· Od organizatora događanja: Podaci za kontakt, profesionalne karakteristike gdje dopuštate dijeljenje svojih podataka s dobavljačima ili sudionicima.
· Brokeri podataka: Možemo dobiti ograničene podatke za kontakt (osobito ime i poslovnu adresu e-pošte) od brokera podataka trećih strana, kao što su popisi projekata u industriji B2B, koji su ovlašteni za dijeljenje takvih podataka. Od brokera podataka ne dobivamo osjetljive osobne podatke, podatke o profiliranju ili zaključene karakteristike. Surađujemo samo s brokerima podataka koji potvrđuju usklađenost s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka i koji su dobili potrebnu suglasnost ili drugu pravnu osnovu za dijeljenje takvih informacija. Ako želite provjeriti, ispraviti ili osporiti točnost bilo kojih podataka dobivenih od brokera podataka ili upitati o izvoru takvih podataka, možete nas kontaktirati koristeći podatke navedene u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti. Na zahtjev ćemo vam pružiti dodatne informacije o relevantnom brokeru podataka kako bismo vam omogućili ostvarivanje vaših prava na privatnost.
Kada prikupljamo vaše osobne podatke od treće strane, obavijestit ćemo vas koristeći vaše dostupne podatke za kontakt kako bismo vam pružili našu Obavijest o zaštiti privatnosti. Vaše ćemo podatke upotrebljavati samo za dogovaranje sastanka ili informiranje o našim proizvodima i uslugama specifično u vezi s vašim projektom. Vaše podatke nećemo upotrebljavati u šire marketinške svrhe.
Ako nam ili našim dobavljačima u vezi s Uslugama pružite Osobne podatke koji se odnose na druge pojedince, izjavljujete da imate potrebna ovlaštenja za to i da nam dopuštate upotrebu takvih podataka u skladu s ovom Obavijesti o zaštiti privatnosti.
2. Upotreba osobnih podataka
Vaše osobne podatke upotrebljavamo samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za postizanje svrha opisanih u nastavku. Kada to zahtijevaju primjenjivi zakoni o zaštiti podataka, oslanjamo se na jednu ili više sljedećih pravnih osnova za obradu vaših osobnih podataka: izvršavanje ugovora, ispunjavanje zakonskih obveza, legitimni interesi ili vaša suglasnost. Ako se oslanjamo na legitimne interese, odvagnuli smo te interese u odnosu na vaša prava i slobode, implementirali odgovarajuće zaštitne mjere i možete se usprotiviti takvoj obradi kako je opisano u odjeljku 8. u nastavku.
2.1 Odgovaranje na upite i upravljanje potencijalnim kupcima
Vaše osobne podatke obrađujemo kada nas kontaktirate, zatražite informacije, pošaljete obrasce na našim internetskim stranicama ili na drugi način izrazite interes za naše proizvode ili usluge. To uključuje upotrebu vaših podataka za kontakt, profesionalnih karakteristika, povijesti komunikacije, informacija o društvenim mrežama i svih drugih informacija koje odaberete pružiti kako biste odgovorili na svoje upite, pružili tražene informacije, procijenili svoje potrebe i upravljali potencijalnim poslovnim odnosima. Ove aktivnosti temelje se na legitimnim interesima za odgovaranje na vaš upit o našim proizvodima i uslugama.
2.2 Obrada narudžbi, obračun i financijska administracija
Obrađujemo vaše podatke za kontakt, podatke o računu, podatke o transakcijama, podatke o uređaju, Postavke i povijest komunikacije za obradu narudžbi i povrata, uključujući registraciju jamstva i proizvoda, plaćanja, razmjene ili zahtjeve za povrat novca, kao i za upravljanje naplatom, izdavanjem računa, računovodstvo, potraživanja, dugovanja i povezana financijska administracija. Ove aktivnosti poduzimaju se kako bi se upravljalo našim ugovornim odnosom s vama i/ili kako bi se poduzele mjere na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora te kako bi se ispunile primjenjive obveze računovodstva i financijskog izvještavanja.
2.3 Pružanje naših usluga
Vaše podatke za kontakt, podatke o računu, podatke o uređaju, postavke, povijest komunikacije i druge povezane osobne podatke koje dijelite obrađujemo kako bismo vam pružili proizvode i usluge koje ste zatražili na personaliziran i učinkovit način. To može uključivati usluge instalacije i integracije, upravljanje projektima, obuku, otvaranje i održavanje vašeg računa te slanje administrativnih informacija povezanih s vašim računom. Ove se aktivnosti provode radi upravljanja našim ugovornim odnosom s vama.
2.4 Pružanje korisničke podrške
Obrađujemo vaše podatke za kontakt, podatke o računu, podatke o uređaju, postavke, Povijest komunikacije, informacije o korisničkoj podršci i drugi povezani osobni podaci za rješavanje zahtjeva za korisničku podršku, pružanje podrške i rješavanje upita i pritužbi. Ove se aktivnosti provode radi upravljanja našim ugovornim odnosom s vama ili se oslanjaju na legitimne interese za servisiranje naših proizvoda i usluga.
2.5 Marketinška komunikacija
Koristimo vaše podatke za kontakt, podatke o računu, korisnički sadržaj, profesionalne karakteristike, Postavke, informacije o društvenim mrežama, povijest komunikacije i informacije o transakcijama, uključujući zaključke koji proizlaze iz takvih informacija, kako bismo utvrdili vaše preferencije i pružili personalizirane oglase i marketinšku komunikaciju o našim uslugama, novim proizvodima i vijestima o tvrtki.
Postojećim kupcima možemo slati marketinšku komunikaciju, promocije ili natjecanja na temelju naših legitimnih interesa, gdje je to dopušteno primjenjivim zakonom. Za pojedince koji nisu primili ponudu ili prethodno kupili naše proizvode ili usluge, zatražit ćemo vaš pristanak prije slanja marketinških komunikacija.
U svakom slučaju možete se odjaviti od marketinških komunikacija ili prilagoditi svoje preferencije u bilo kojem trenutku koristeći poveznice uključene u svaku marketinšku e-poruku.
2.6 Digitalno oglašavanje
Koristimo informacije o korištenju prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija kako bismo prilagodili i isporučili oglase. Naše inicijative internetskog oglašavanja uključuju platforme kao što su Google Ads (uključujući YouTube), LinkedIn Ads i, u ograničenim slučajevima, Meta Ads. Ove platforme pomažu nam promovirati naše proizvode i usluge te s vama dijeliti relevantne sadržaje.
Ciljanje publike može uključivati upotrebu podataka o kolačićima i, ako je primjenjivo, usklađivanje s publikom na temelju e-pošte. Takva se obrada provodi u skladu s marketinškim svrhama i pravnim osnovama opisanima u odjeljku 2,4 (Marketinška komunikacija) ove Obavijesti o zaštiti privatnosti. Ako je to propisano važećim zakonom, takva se obrada temelji na vašoj suglasnosti.
Vi imate kontrolu nad načinom na koji se vaši podaci upotrebljavaju za oglašavanje. Svoje postavke možete prilagoditi izravno u postavkama svog računa u Google Ad Centeru, postavkama oglasa na LinkedInu ili postavkama oglasa na Facebooku i Instagramu. Svoj pristanak na kolačiće možete povući u bilo kojem trenutku pomoću tipke „Prilagodi postavke kolačića” u našim napomenama o kolačićima.
Daljnje informacije pročitajte u našim napomenama o kolačićima. Više informacija o tome kako funkcioniraju kolačići potražite na www.allaboutcookies.org.
2.7 Poticanje i ugošćivanje posjeta, konferencija i događanja
Koristimo vaše podatke za kontakt, podatke o računu, profesionalne karakteristike, preferencije, Povijest komunikacije, informacije o transakcijama, audio, elektronički, Vizualne i slične informacije i drugi povezani osobni podaci za olakšavanje i domaćinstvo konferencija i događaja, kao što su trgovački sajmovi, i pozdraviti posjetitelje u našim prostorijama. Oslanjamo se na naše legitimne interese za takav postupak ili, ako je to zakonski potrebno, zatražit ćemo vašu suglasnost za takve aktivnosti obrade.
2.8 Poboljšanje naših proizvoda i usluga
Obrađujemo podatke o vašem računu, profesionalne karakteristike, podatke o transakcijama, povijest komunikacije, Informacije o upotrebi i, ako je primjenjivo, audio, Elektroničke, vizualne i slične informacije za analizu učinkovitosti, provođenje internih pregleda, poboljšati kvalitetu, funkcionalnost i sigurnost naših proizvoda i usluga te razvijati nove značajke i ponude.
To može uključivati obradu osobnih podataka u svrhe kao što su osiguranje kvalitete usluge, interno testiranje, obuka, rješavanje problema, analitika, analiza povratnih informacija kupaca i poboljšanje operativnih procesa. Tamo gdje to zahtijeva primjenjivi zakon, takva se obrada temelji na vašoj suglasnosti; u suprotnom se provodi na temelju naših legitimnih interesa za održavanje i poboljšanje naših proizvoda i usluga.
Primjenjuju se odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi se osiguralo da je takva obrada razmjerna i ograničena na ono što je nužno u te svrhe.
2.9 Odnosi s partnerima
Koristimo vaše podatke za kontakt, podatke o računu, profesionalne karakteristike i povijest komunikacije kako bismo uspostavili i upravljali odnosima s dobavljačima, dobavljačima i distributerima, uključujući aktivnosti kao što su podnošenje ponuda i prijedloga, uvođenje novih partnera, pružanje usluga, pružanje povratnih informacija, upravljanje tekućim odnosima i upravljanje obnavljanjem ili raskidom ugovora.
Kada je to relevantno, vaše osobne podatke obrađujemo u te svrhe na temelju naših legitimnih interesa, kao i interesa naših partnera ili trećih strana, kako bismo učinkovito poslovali i osigurali pozitivno iskustvo. Kada to zahtijeva zakon, zatražit ćemo vašu suglasnost prije provođenja takvih aktivnosti obrade.
2.10 Poslovne transakcije
Vaše osobne podatke možemo dijeliti s trećim stranama ako se naše poslovanje ili imovina spajaju, stječu, reorganiziraju, dodjeljuju, prodaju ili prenose, uključujući tijekom stečaja. Te treće strane mogu uključivati tvrtke za preuzimanje i njihove savjetnike.
Ako je primjenjivo, obrađivali bismo vaše osobne podatke u kontekstu takve prodaje ili poslovne transakcije na temelju naših legitimnih interesa za poslovanje.
2.11 Sigurnost, pravna usklađenost i unutarnje kontrole
Osobne podatke obrađujemo tamo gdje je to potrebno za zaštitu sigurnosti naših sustava, mreža i usluga; kako bismo spriječili, otkrili, i istražiti prijevare, sigurnosne incidente i druge nezakonite ili neprimjerene aktivnosti; i osigurati usklađenost s primjenjivim zakonima, propisima, ugovorne obveze i interna pravila.
To može uključivati obradu osobnih podataka u svrhe kao što su usklađenost sa zakonima i propisima, odgovaranje na zakonite zahtjeve javnih tijela, provođenje unutarnjih i vanjskih revizija, provedba, i praćenje unutarnjih kontrola, upravljanje rizikom i istraživanje mogućih kršenja zakona, ugovornih obveza, ili pravila tvrtke.
Svako otkrivanje osobnih podataka javnim tijelima ili drugim trećim stranama u te svrhe provodi se u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka i podložno odgovarajućim zaštitnim mjerama te je ograničeno na osobne podatke koji su strogo potrebni.
2.12 IT operacije i održavanje sustava
Osobne podatke obrađujemo onoliko koliko je potrebno za rad, održavanje i zaštitu naših IT sustava i infrastrukture, uključujući administraciju sustava, upravljanje pristupom, sigurnosne kopije, rješavanje problema, nadzor, i osiguravanje kontinuiteta poslovanja.
Ove se aktivnosti provode na temelju naših legitimnih interesa za rad i održavanje stabilnih, pouzdanih i učinkovitih IT okruženja koja podržavaju naše usluge.
3. Primatelji osobnih podataka
Vaše osobne podatke dijelit ćemo samo s trećim stranama kako je opisano u ovoj obavijesti o zaštiti privatnosti. Treće strane za obradu angažiraju se samo u onoj mjeri u kojoj je to potrebno za postizanje gore navedenih svrha i ugovorno su obvezane poštovati sigurnost i integritet vaših osobnih podataka. Neki će izvršitelji obrade imati pristup vašim osobnim podacima kada je to potrebno za obavljanje njihovih funkcija, ali ne smiju ih dijeliti s drugim trećim stranama ili ih upotrebljavati u druge ili vlastite svrhe.
· Podružnice: ASSA ABLOY Global Solutions AB može dijeliti osobne podatke s povezanim subjektima unutar odjela ASSA ABLOY Global Solutions koji djeluju kao izvršitelji obrade podataka u naše ime. Ove podružnice obrađuju osobne podatke u skladu s našim uputama, u svrhe opisane u ovoj obavijesti o zaštiti privatnosti i podliježu odgovarajućim ugovornim zaštitnim mjerama, uključujući ugovore o obradi podataka, kako bi se osigurala usklađenost s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
· Treće strane: Ograničeno na dobavljače ili druge tvrtke, npr. savjetnike koji djeluju kao pružatelji usluga ili obrađivači podataka za nas.
Također možemo podijeliti ograničene podatke za kontakt (ime, adresu e-pošte i broj telefona) sa sljedećim kategorijama primatelja. Ti primatelji mogu djelovati kao neovisni voditelji obrade podataka i obrađivati vaše podatke za kontakt u skladu sa svojim vlastitim praksama zaštite privatnosti.
· Ostale tvrtke grupacije ASSA ABLOY: Tvrtke grupacije ASSA ABLOY, ako su zainteresirane za druge proizvode i usluge tvrtke ASSA ABLOY, možemo podijeliti vaše podatke za kontakt (ime i podatke o e-pošti).
· Partnerstvo: Kada je potrebno odgovoriti na upite ili pružiti proizvode ili usluge, uključujući prodaju, isporuku, instalaciju ili podršku, osobito kada je lokalni partner odgovoran za određenu regiju, a ASSA ABLOY Global Solutions nema lokalni ured.
· Dostavne tvrtke i instalateri: Kada je to potrebno za ispunjenje vaše narudžbe, kao što su usluge dostave ili ugradnje.
Nadalje, osobne podatke možemo dijeliti kada je to propisano zakonom ili kao odgovor na zakonite zahtjeve za pristup vlade.
· u skladu sa zakonskim zahtjevima. Ako smo zakonski obvezni otkriti osobne podatke kao dio zakonskog ili regulatornog postupka, poduzet ćemo komercijalno razumne korake kako bismo vas obavijestili o takvom otkrivanju, osim ako to nije zabranjeno zakonom. Otkrivanje se može dogoditi kao odgovor na zakonite zahtjeve državnih tijela, uključujući sudove, regulatore, nacionalna sigurnosna tijela ili agencije za provedbu zakona.
· Vladini zahtjevi, sigurnost i zaštita prava: Možemo otkriti osobne podatke ako vjerujemo, u dobroj vjeri, da je takvo otkrivanje potrebno i proporcionalno za zaštitu sigurnosti naših sustava i usluga, sprječavanje ili istragu prijevare, reagirati na sigurnosne incidente ili povrede podataka, ispuniti zakonite zahtjeve vlade ili zaštititi naša prava, imovinu, ili pravnih interesa. Svako takvo otkrivanje ograničit će se na osobne podatke koji su strogo potrebni i provodit će se u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
4. Međunarodni prijenosi
Djelujemo globalno i možemo prikupljati osobne podatke od pojedinaca koji se nalaze u različitim zemljama. Bez obzira na to gdje se osobni podaci prikupljaju, oni se mogu pristupiti, pohraniti ili obraditi u zemljama u kojima ASSA ABLOY Global Solutions AB, njegove podružnice ili njegovi pružatelji usluga posluju.
Za pojedince koji se nalaze u Europskom gospodarskom prostoru (EGP), to može uključivati prijenos osobnih podataka izvan EGP-a. Takvi se prijenosi mogu izvršiti u zemlje koje Europska komisija priznaje kao zemlje koje pružaju odgovarajuću razinu zaštite podataka ili u zemlje koje nisu predmet odluke o primjerenosti.
Kada se osobni podaci prenose u zemlje koje nisu priznate kao pružaju odgovarajuću razinu zaštite, oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. Te zaštitne mjere uključuju, prema potrebi, standardne ugovorne klauzule Europske komisije i dodatne tehničke, organizacijske i ugovorne mjere osmišljene kako bi se osigurala u osnovi ekvivalentna razina zaštite.
Prijenosi se provode u vezi s gore navedenim svrhama obrade, kao što je pružanje korisničke podrške i podrške internim poslovnim funkcijama. Dodatne informacije o određenim uključenim zemljama i zaštitnim mjerama koje se primjenjuju na svaki prijenos možete dobiti tako da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odjeljku Kontakt ove Obavijesti o zaštiti privatnosti.
5. Korištenje umjetne inteligencije (AI)
Koristimo tehnologije umjetne inteligencije za obradu vaših osobnih podataka kako bismo pružili poboljšane usluge u skladu s gore opisanim svrhama. Ova se obrada provodi na temelju naših legitimnih interesa, uz poštovanje vaših prava na privatnost. Umjetna inteligencija omogućuje nam da brzo i točno odgovorimo na vaše zahtjeve. Sva upotreba umjetne inteligencije u skladu je s internim pravilima tvrtke ASSA ABLOY, uključuje odgovarajuće zaštitne mjere i ne uključuje automatizirano donošenje odluka sa značajnim utjecajem, u smislu primjenjivih zakona o zaštiti podataka.
U sklopu ovog postupka koristimo vaše podatke za kontakt, podatke o računu i podatke o transakcijama, Korisnički sadržaj, informacije o korištenju, povijest komunikacije i profesionalne karakteristike kada komunicirate s nama kao klijentom, poslovnim partnerom, ili predstavnik organizacije koja je zainteresirana za naše ponude. To može uključivati podatke povezane s proizvodima i uslugama za koje ste izrazili interes ili koje ste od nas kupili, aktivnosti ugradnje, održavanja ili podrške, zadatke povezane s projektom te podatke o naplati ili financijama kada je potrebna osoba za kontakt iz vaše tvrtke.
Gore navedeni osobni podaci mogu se obrađivati pomoću značajki umjetne inteligencije ili usluga u našim IT sustavima, uključujući e-poštu (npr. Copilot s Microsoft Outlookom), CRM, korisničku podršku, servisne platforme, ERP za naplatu, e-trgovinu i korporativne web stranice pomoću chatbotova ili internetskih obrazaca. Izlazni rezultati podržani umjetnom inteligencijom podliježu odgovarajućem ljudskom nadzoru i pregledu. Obrada se temelji na legitimnim interesima ili vašoj suglasnosti ako je to potrebno.
U skladu s ASSA ABLOY Grupnom politikom odgovorne umjetne inteligencije, nastojimo biti transparentni u vezi s našom upotrebom sustava umjetne inteligencije i osobnih podataka. Kada se koriste sustavi umjetne inteligencije, nastojimo komunicirati informacije o njihovoj upotrebi, funkcioniranju i procesima donošenja odluka na jasan, razumljiv način, prilagođen relevantnoj publici.
Imate pravo uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka pomoću alata podržanih umjetnom inteligencijom ako se takva obrada temelji na našim legitimnim interesima. Procijenit ćemo svaki prigovor i primijeniti odgovarajuće zaštitne mjere ili prekinuti obradu ako je to potrebno. Ako želite ostvariti ovo pravo, obratite nam se putem podataka za kontakt navedenih u odjeljku Kontakt.
6. Pohranjivanje podataka
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, osim ako je dulje razdoblje čuvanja potrebno ili dopušteno zakonom. Posebna razdoblja čuvanja su sljedeća:
· Podaci za kontakt, povijest komunikacije za potencijalne kupce: Zadržava se do dvije (2) godine od posljednje značajne interakcije.
· Podaci za kontakt, podaci o računu, povijest komunikacije za kupce i poslovne partnere: Sve dok poslovni odnos traje i pet (5) godina nakon toga.
· Informacije o uređaju, audio, elektroničke, vizualne i slične informacije, korisnički sadržaj, informacije o upotrebi, informacije o društvenim mrežama, postavke: Izbriše se nakon 2 godine, a agregirani podaci mogu se pohraniti dulje.
· Podaci o podršci: Briše se u roku od tri (3) mjeseca nakon rješavanja slučaja podrške.
· Ostali povezani osobni podaci: Zadržavaju se tijekom trajanja relevantnog poslovnog odnosa ili angažmana za podršku i nakon toga samo onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje relevantnog pitanja, ispunjavanje zakonskih ili ugovornih obveza ili uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. Ti se podaci brišu ili anonimiziraju kada više nisu potrebni u te svrhe.
Vaše osobne podatke možemo čuvati dulje ako to zahtijevaju zakoni ili propisi, kao što su pravni, ugovorni ili regulatorni razlozi.
7. Podaci o djeci
Naša web-mjesta, aplikacije, proizvodi i usluge namijenjeni su odraslima i nisu namijenjeni djeci. Svjesno ne prikupljamo niti obrađujemo osobne podatke od pojedinaca mlađih od šesnaest (16) godina, ili starijih osoba koje se mogu zahtijevati primjenjivim lokalnim zakonom, bez provjerljive suglasnosti roditelja ili zakonskog skrbnika. Ako saznamo da su osobni podaci koji se odnose na dijete prikupljeni bez potrebne suglasnosti ili u suprotnosti s primjenjivim zakonima, poduzet ćemo razumne korake za brzo brisanje ili anonimizaciju takvih podataka.
Ako brisanje nije moguće, ograničit ćemo obradu podataka samo na zakonske svrhe ili svrhe usklađenosti te ćemo osigurati da se ne upotrebljavaju u druge svrhe ili da se ne prosljeđuju trećim stranama. Roditelji ili zakonski skrbnici koji smatraju da smo možda prikupili osobne podatke koji se odnose na dijete mogu nas kontaktirati koristeći podatke navedene u odjeljku Kontakt ove Obavijesti o zaštiti privatnosti. Istražit ćemo slučaj i poduzeti odgovarajuće mjere u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
8. Vaša prava
Imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:
· Pravo na povlačenje privole: Ako obrađujemo vaše osobne podatke uz vašu suglasnost, možete je povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utječe na zakonitost prethodne obrade, ali može ograničiti pristup određenim uslugama. Obavijestit ćemo vas o posljedicama vašeg odbijanja ili povlačenja privole.
· Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti informacije o tome koje osobne podatke obrađujemo o vama i kako se obrađuju. Također imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.
· Pravo na ispravak: Ako smatrate da su vaši osobni podaci koje obrađujemo netočni, npr. podaci koji se odnose na vaše ime ili adresu, imate pravo na ispravak netočnih podataka i na dopunu nepotpunih podataka tako da nam pružite točne podatke.
· Pravo na brisanje: Imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, npr. ako obrada više nije relevantna u odnosu na svrhu za koju su podaci prikupljeni ili ako povučete svoju suglasnost za obradu i ako nema drugih pravnih osnova za obradu.
· Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka, uz iznimku pohrane. Možete zatražiti ograničenje obrade, na primjer ako se protivite točnosti osobnih podataka ili ako smatrate da je obrada vaših osobnih podataka nezakonita.
· Pravo na prigovor: Imate pravo prigovoriti našoj obradi vaših osobnih podataka ako se takva obrada temelji na našim legitimnim interesima ili se upotrebljava u svrhe izravnog marketinga. Ako uložite prigovor, razmotrit ćemo vaš zahtjev i zaustaviti odgovarajuću obradu, osim ako ne možemo dokazati obvezujuće legitimne razloge ili ako je obrada potrebna iz pravnih ili ugovornih razloga. U bilo kojem trenutku možete uložiti prigovor, uključujući upotrebu vaših osobnih podataka za marketinšku komunikaciju ili povezano profiliranje.
· Pravo na prijenos podataka: Imate pravo dobiti osobne podatke koje ste nam dali u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade, pod uvjetom da je postupak automatiziran i da se temelji na suglasnosti ili ugovoru.
Zahtjeve za ostvarivanje svojih prava trebate poslati e-poštom na adresu privacy.globalsolutions@assaabloy.com. Ako imate pritužbu u vezi s našom obradom vaših osobnih podataka, možete je prijaviti Švedskom tijelu za zaštitu podataka (IMY), Box 8114, 104 20, Stockholm, Švedska. Više informacija potražite ovdje.
Ako se nalazite izvan Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora, također možete imati pravo podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka ili drugom nadležnom nadzornom tijelu, u skladu s primjenjivim lokalnim zakonima o zaštiti podataka.
9. Izmjene ove Izjave o zaštiti privatnosti
Ovu Obavijest o zaštiti privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati. Najnovija verzija ove Obavijesti o zaštiti privatnosti uvijek je dostupna na našoj internetskoj stranici i primjenjuje se od datuma stupanja na snagu navedenog na vrhu ove stranice. Ako se ne slažete s ažuriranim uvjetima, trebali biste prestati upotrebljavati naše usluge.
Ako promjene značajno utječu na vaša prava na privatnost, pružit ćemo dodatnu obavijest, primjerice putem naše internetske stranice ili e-pošte, prema potrebi. Ako obrađujemo osobne podatke na temelju vaše suglasnosti, a ažuriranjem se uvodi nova svrha obrade koja nije kompatibilna s izvornom svrhom, zatražit ćemo novu suglasnost u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.
10. Kolačići
Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo poboljšali vaše iskustvo na našoj internetskoj stranici i isporučili personalizirano oglašavanje putem platformi kao što su Google Ads, YouTube, LinkedIn, Facebook i Instagram. Oglašivački kolačići postavljaju se samo uz vašu suglasnost, što nam pomaže razumjeti vaše preferencije i prikazati relevantan sadržaj.
Također koristimo kolačiće, uključujući kolačiće trećih strana, kako bismo osigurali najbolje iskustvo pregledavanja. Neki kolačići mogu pratiti vašu upotrebu našeg web-mjesta, prikazivati personalizirani sadržaj i ciljane oglase, analizirati promet na web-mjestu i pomoći nam da razumijemo izvore publike.
Svojom suglasnošću za oglašavanje kolačića možete upravljati ili je povući u bilo kojem trenutku putem naših postavki kolačića ili putem postavki preglednika. Više informacija potražite u našim Napomenama o kolačićima i na www.allaboutcookies.org.
11. Sigurnost
Provodimo sigurnosne mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od gubitka, zlouporabe, neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Osim toga, imamo mjere za osiguravanje kontinuirane povjerljivosti, integriteta i dostupnosti sustava i usluga koji obrađuju osobne podatke te za brzo vraćanje dostupnosti i pristupa podacima u slučaju incidenta. Preporučujemo da pojedinci zaštite svoje korisničke račune i uređaje najnovijim sigurnosnim mjerama.
U slučaju povrede osobnih podataka procijenit ćemo incident i, ako to zahtijevaju primjenjivi zakoni o zaštiti podataka, bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti odgovarajuća nadzorna tijela i pogođene osobe. Takve obavijesti bit će podnesene u skladu sa zakonskim zahtjevima i sadržavat će odgovarajuće informacije o prirodi kršenja i mjerama koje su poduzete ili predložene za rješavanje tog kršenja.
12. Kontaktni podaci
Ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s vašim osobnim podacima ili želite ostvariti svoja prava prema primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, svoju korespondenciju uputite voditelju zaštite podataka na gore navedenu adresu. Potičemo vas da navedete detaljne informacije o svom upitu kako bismo mogli učinkovito odgovoriti. Naš je tim predan rješavanju vaših zahtjeva u najkraćem mogućem roku i u skladu sa svim relevantnim propisima o zaštiti privatnosti.
Pošaljite nam e-poruku na adresu privacy.globalsolutions@assaabloy.com.
Alternativno nam se možete obratiti na:
Napominjemo sljedeće: ASSA ABLOY Global Solutions, voditelj zaštite podataka
Lodjursgatan 1, 26144, Landskrona, ŠVEDSKA.
Odgovorit ćemo vam što je prije moguće. Obično potvrđujemo primitak zahtjeva u roku od pet do deset radnih dana. Opsežni odgovori pružaju se u vremenskim okvirima koji su propisani primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. Ako smo imenovali službenika za zaštitu podataka (DPO), DPO će biti obaviješten prema potrebi.
13. Specifično za zemlju
Informacije specifične za zemlju navedene u nastavku namijenjene su odražavanju određenih lokalnih zakona o zaštiti podataka koji se mogu primjenjivati ovisno o vašoj lokaciji. Ovaj popis nije potpun i mogu se primjenjivati dodatna prava ili obveze prema drugim primjenjivim nacionalnim ili regionalnim zakonima o zaštiti podataka.
Predani smo poštivanju načela i zahtjeva primjenjivih zakona o zaštiti podataka i primjeni odgovarajućih zaštitnih mjera za zaštitu vaših osobnih podataka. Kada lokalni zakoni predviđaju posebne ili dodatne zahtjeve, nastojimo riješiti te zahtjeve u skladu s primjenjivim zakonskim obvezama i našim praksama zaštite podataka.
· ARGENTINA - Zakon o zaštiti osobnih podataka 2000. (PDPL) (Zakon br. 25.326)
· AUSTRALIJA - Zakon o zaštiti privatnosti iz 1988., australska načela zaštite privatnosti (APPs)
· BRAZIL - Brazilski opći zakon o zaštiti podataka (LGPD) - Zakon br. 13.709/2018.
· KANADA - Zakon o zaštiti osobnih podataka i elektroničkih dokumenata (PIPEDA) 2000
· KOLOMBIJA - Prava i zaštita privatnosti podataka regulirani su Zakonom 1581/12, Dekretom 1377/13, Zakonom 1266/08 i Zakonom 1273/09
· HONG KONG - Uredba o zaštiti osobnih podataka (PDPO) 1995.
· INDIJA - Zakon o digitalnoj zaštiti osobnih podataka (DPDPA) 2023.
· INDONEZIJA - Zakon o zaštiti osobnih podataka (PDPL) 2022. i Zakon o elektroničkim informacijama i transakcijama (EIT), kako je izmijenjen 2008.
· ISRAEL - Zakon o zaštiti privatnosti (PPL) 1981., Izmjena br. 13 Zakona o zaštiti privatnosti 2024.
· JAPAN - Zakon o zaštiti osobnih podataka (APPI) 2003., kako je izmijenjen 2017.
· MEKSIKO - Savezni zakon o zaštiti osobnih podataka privatnih strana (LFPDPPP) 2010.
· PANAMA - Zakon br. 81 iz 2019. o zaštiti osobnih podataka
· SINGAPUR - Zakon o zaštiti osobnih podataka (PDA) 2012.
· JUŽNA AFRIKA - Zakon o zaštiti osobnih podataka (PoPIA) 2013., kako je izmijenjen 2025.
· ŠVICARSKA - Savezni zakon o zaštiti podataka (FADP) 2007., izmijenjen 2020.
· TAJLAND - Zakon o zaštiti osobnih podataka (PDPA) 2019.
· UAE - Zaštita osobnih podataka (PDPL) - 2021.
· SJEDINJENE AMERIČKE DRŽAVE - Ako imate prebivalište u Sjedinjenim Američkim Državama, na vas se mogu primjenjivati dodatna prava na privatnost u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti privatnosti u SAD-u, kao što su Zakon o zaštiti privatnosti potrošača u Kaliforniji (CCPA/CPRA) i slični državni zakoni o zaštiti privatnosti. Molimo pogledajte našu Obavijest o zabrani prodaje mojih podataka, koja dopunjuje ovu Obavijest o zaštiti privatnosti.