Déclaration de confidentialité

Comment nous protégeons les données personnelles : Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les Données à caractère personnel et limiter le traitement à ce qui est nécessaire aux fins pertinentes.

Transfert international En tant qu’organisation mondiale, les Données à caractère personnel peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence, sous réserve des garanties appropriées requises par la loi applicable.

Vos droits Vous disposez de droits en ce qui concerne vos Données à caractère personnel, y compris le droit d’accéder, de corriger ou de vous opposer à certains traitements. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur vos droits et la manière de les exercer.

Pour plus d’informations, veuillez lire l’avis de confidentialité complet.

Pour nos services commerciaux impliquant des logiciels en tant que service (SaaS), nous pouvons traiter des données à caractère personnel pour le compte de nos clients en tant que sous-traitant de données en vertu d’un accord de traitement des données (DPA) applicable. Dans de tels cas, nos clients agissent en tant que responsables du traitement des données et sont responsables d’informer les utilisateurs finaux du traitement de leurs Données à caractère personnel. Lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement des données dans le cadre de nos offres SaaS, nous fournissons aux utilisateurs finaux un Avis de confidentialité des produits distinct. Veuillez vous référer à la DPA applicable, à nos Conditions générales et à l’Avis de confidentialité des produits pertinent pour plus de détails.

La présente Déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites Web, services ou applications de tiers, même s’ils sont accessibles via nos plateformes. Nous vous encourageons à consulter les avis de confidentialité de ces tiers pour comprendre comment ils traitent vos données personnelles.

·       Informations client : Cet accès est limité au personnel autorisé, soumis à des contrôles d’accès basés sur les rôles,à des mesures d’enregistrement et d’audit, et limité aux données minimales nécessaires pour fournir une assistance, et est traité séparément des communications commerciales générales.

·       Autres données personnelles connexes : Cela inclut des Données à caractère personnel limitées sur d’autres personnes que vous nous fournissez lorsque cela est nécessaire pour utiliser nos Services  (telles que les coordonnées de collègues, d’employés, d’utilisateurs finaux ou d’autres contacts), ou les informations auxquelles nous accédons lors de la fourniture de nos Services ou de la fourniture du Support client. Par exemple, les détails dans les communications, les documents, les tickets de service, les journaux ou les enregistrements système où quelqu’un d’autre est mentionné, comme lors de la gestion d’une demande d’assistance.

Ces Données à caractère personnel ne sont traitées que dans la mesure nécessaire aux fins spécifiques décrites à la Section 2, Utilisation des Données à caractère personnel, du présent Avis de confidentialité. De plus amples informations sur la durée de conservation de chaque catégorie de Données à caractère personnel sont fournies à la Section 6, Conservation des données.

Nous utilisons également des outils automatisés de collecte de données, tels que des cookies et des balises Web, pour collecter certaines informations. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

1.2 Données personnelles fournies par des tiers

Dans des cas limités, nous pouvons recevoir des Données à caractère personnel vous concernant d’autres sociétés du groupe ASSA ABLOY ou de services et produits avec lesquels vous interagissez. D’autres sources peuvent inclure :

·       Informations publiquement disponibles : Coordonnées, Caractéristiques professionnelles de services tels que LinkedIn et les réseaux sociaux similaires, les sites Web d’évaluation de produits et les registres d’associations commerciales ou industrielles.

·       Revendeurs et partenaires : Informations d’achat et de contact auprès de nos revendeurs ou d’autres prestataires de services avec lesquels nous interagissons dans le cadre de nos Produits et Services.

·       De votre employeur : Coordonnées, caractéristiques professionnelles concernant nos produits et services proposés à votre entreprise.

·       Sociétés du groupe ASSA ABLOY Coordonnées, Caractéristiques professionnelles pour des événements de marketing et promotionnels conjoints pertinents pour vos intérêts.

·       Des entreprises événementielles : Coordonnées, Caractéristiques professionnelles où vous autorisez le partage de vos coordonnées avec les fournisseurs ou les participants.

·       Data Brokers : Nous pouvons obtenir des Informations de contact limitées (notamment le nom et l’adresse e-mail professionnelle uniquement) auprèsde courtiers de données tiers, tels que des listes de projets de l’industrie B2B, qui sont autorisés à partager ces informations. Nous n’obtenons pas de Données à caractère personnel sensibles, de données de profilage ou de caractéristiques dérivées auprès de courtiers en données. Nous ne faisons appel qu’à des courtiers en données qui confirment le respect des lois applicables en matière de protection des données et qui ont obtenu le consentement nécessaire ou toute autre base légale pour partager ces informations. Si vous souhaitez vérifier, corriger ou contester l’exactitude des données obtenues auprès des courtiers en données, ou si vous souhaitez en savoir plus sur la source de ces données, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la présente Déclaration de confidentialité. Sur demande, nous vous fournirons des informations supplémentaires sur le courtier en données concerné afin de vous permettre d’exercer vos droits en matière de protection des données.

Lorsque nous collectons vos Données à caractère personnel auprès d’un tiers, nous vous en informerons en utilisant vos Coordonnées disponibles pour fournir notre Avis de confidentialité. Nous n’utiliserons vos données que pour organiser un rendez-vous ou vous informer de nos produits et services spécifiquement liés à votre projet. Nous n’utiliserons pas vos données à des fins de marketing plus larges.

Si vous nous fournissez des Données à caractère personnel relatives à d’autres personnes ou à nos fournisseurs dans le cadre des Services, vous déclarez que vous avez l’autorité requise pour le faire et nous permettre d’utiliser ces informations conformément à la présente Déclaration de confidentialité.

Vous avez le contrôle sur la manière dont vos données sont utilisées à des fins publicitaires. Vous pouvez ajuster vos préférences directement dans les paramètres de votre compte dans Google Ad Center, LinkedIn Ad Settings ou Facebook & Instagram Ad Preferences. Vous pouvez également retirer votre consentement aux cookies à tout moment en utilisant le bouton « Ajuster les paramètres des cookies » dans notre Déclaration relative aux cookies.

Pour plus de détails, veuillez lire notre Déclaration relative aux cookies. Pour plus d’informations sur le fonctionnement des cookies, vous pouvez consulter le site suivant :www.allaboutcookies.org.

2.7 Faciliter et accueillir des visites, des conférences et des événements

Nous utilisons vos coordonnées, vos informations de compte, vos caractéristiques professionnelles, vos préférences, Historique des communications, informations sur les transactions, audio, électronique, Informations visuelles et similaires, et autres données personnelles connexes pour faciliter et organiser des conférences et des événements, tels que des salons professionnels, et d’accueillir les visiteurs dans nos locaux. Nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour ce traitement ou, lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement pour ces activités de traitement.

2.8 Améliorer nos produits et services

Nous traitons vos informations de compte, vos caractéristiques professionnelles, vos informations de transaction et votre historique de communication, Informations d’utilisation et, le cas échéant, audio, Informations électroniques, visuelles et similaires pour analyser les performances, mener des examens internes, améliorer la qualité, la fonctionnalité et la sécurité de nos produits et services, et développer de nouvelles fonctionnalités et offres.

Cela peut inclure le traitement des Données à caractère personnel à des fins telles que l’assurance qualité du service, les tests internes, la formation, le dépannage, l’analyse, l’analyse des commentaires des clients et l’amélioration des processus opérationnels. Lorsque la loi applicable l’exige, ce traitement est basé sur votre consentement ; autrement, il est effectué sur la base de nos intérêts légitimes à maintenir et à améliorer nos produits et services.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont appliquées pour garantir que ce traitement est proportionné et limité à ce qui est nécessaire à ces fins.

2.9 Relations avec les partenaires

Nous utilisons vos coordonnées, vos informations de compte, vos caractéristiques professionnelles et votre historique de communication pour établir et gérer les relations avec les fournisseurs, fournisseurs et distributeurs, y compris des activités telles que la soumission d’offres et de propositions, l’intégration de nouveaux partenaires, la prestation de services, la fourniture de retours, la gestion des relations en cours et la gestion des renouvellements ou résiliations de contrats.

Le cas échéant, nous traitons vos Données à caractère personnel à ces fins sur la base de nos intérêts légitimes, ainsi que de ceux de nos partenaires ou de tiers, pour mener nos activités efficacement et garantir une expérience positive. Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant de mener ces activités de traitement.

2.10 Transactions commerciales

Nous pouvons partager vos Données personnelles avec des tiers si notre entreprise ou nos actifs sont fusionnés, acquis, réorganisés, cédés, vendus ou transférés, y compris en cas de faillite. Ces tiers peuvent inclure des sociétés acquéreuses et leurs conseillers.

Le cas échéant, nous traiterions vos Données à caractère personnel dans le cadre d’une telle vente ou transaction commerciale sur la base de nos intérêts légitimes à mener des activités.

2.11 Sécurité, conformité légale et contrôles internes

Nous traitons les Données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour protéger la sécurité de nos systèmes, réseaux et services ; pour prévenir, détecter, et enquêter sur la fraude, les incidents de sécurité et autres activités illégales ou inappropriées ; et pour garantir le respect des lois et réglementations applicables, obligations contractuelles et politiques internes.

Cela peut inclure le traitement des Données à caractère personnel à des fins telles que la conformité légale et réglementaire, la réponse aux demandes légales des autorités publiques, la réalisation d’audits internes et externes, la mise en œuvre, et surveiller les contrôles internes, gérer les risques et enquêter sur les violations potentielles de la loi, des engagements contractuels, ou les politiques de l’entreprise.

Toute divulgation de Données à caractère personnel aux autorités publiques ou à d’autres tiers à ces fins est effectuée conformément aux lois applicables en matière de protection des données et soumise à des garanties appropriées, et se limite aux Données à caractère personnel strictement nécessaires.

2.12 Opérations informatiques et maintenance du système

Nous traitons les Données à caractère personnel si nécessaire pour exploiter, maintenir et sécuriser nos systèmes et infrastructures informatiques, y compris l’administration des systèmes, gestion des accès, sauvegardes, dépannage, surveillance, et assurer la continuité des activités.

Ces activités sont menées sur la base de nos intérêts légitimes à exploiter et à maintenir des environnements informatiques stables, fiables et efficaces qui soutiennent nos Services.

·       Partenaires Lorsque cela est nécessaire pour répondre à des demandes ou fournir des produits ou des services, y compris la vente, la livraison, l’installation ou l’assistance, en particulier lorsqu’un partenaire local est responsable d’une région spécifique et qu’ASSA ABLOY Global Solutions n’a pas de bureau local.

·       Sociétés de livraison et installateurs : Lorsque cela est nécessaire pour exécuter votre commande, par exemple pour des services de livraison ou d’installation.

Nous pouvons également partager des Données personnelles lorsque la loi l’exige ou en réponse à des demandes légales d’accès du gouvernement.

·       Lorsque la loi l’exige ; Lorsque nous sommes légalement tenus de divulguer des Données à caractère personnel dans le cadre d’un processus légal ou réglementaire, nous prendrons des mesures commercialement raisonnables pour vous informer de cette divulgation, sauf si la loi l’interdit. Les divulgations peuvent avoir lieu en réponse à des demandes légales des autorités gouvernementales, y compris les tribunaux, les régulateurs, les autorités nationales de sécurité ou les agences chargées de l’application de la loi.

·       Demandes gouvernementales, sécurité et protection des droits : Nous pouvons divulguer des Données à caractère personnel lorsque nous pensons, de bonne foi, que cette divulgation est nécessaire et proportionnée pour protéger la sécurité de nos systèmes et services, prévenir ou enquêter sur la fraude, répondre aux incidents de sécurité ou aux violations de données, se conformer aux demandes légales du gouvernement ou protéger nos droits, notre propriété, ou intérêts légaux. Toute telle divulgation sera limitée aux Données à caractère personnel qui sont strictement nécessaires et menées conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Lorsque des Données à caractère personnel sont transférées vers des pays qui ne sont pas reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat, nous nous appuyons sur des garanties appropriées conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Ces garanties comprennent, le cas échéant, les clauses contractuelles types de la Commission européenne et des mesures techniques, organisationnelles et contractuelles supplémentaires conçues pour assurer un niveau de protection essentiellement équivalent.

Les transferts sont effectués dans le cadre des finalités de traitement décrites ci-dessus, telles que la fourniture d’une assistance à la clientèle et l’assistance aux fonctions commerciales internes. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur les pays spécifiques concernés et les garanties appliquées à chaque transfert en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies dans la section Contact de la présente Déclaration de confidentialité. 

Les Données à caractère personnel décrites ci-dessus peuvent être traitées à l’aide de fonctionnalités ou de Services d’IA dans l’ensemble de nos systèmes informatiques, y compris par e-mail (p. ex. Copilot avec Microsoft Outlook), CRM, assistance client, plateformes de services, ERP pour la facturation, e-commerce et sites Web d’entreprise utilisant des chatbots ou des formulaires en ligne. Les résultats assistés par l’IA sont soumis à une surveillance et à un examen humains appropriés. Le traitement est fondé sur des intérêts légitimes ou sur votre consentement, le cas échéant.

Conformément à la Politique d’IA responsable du Groupe ASSA ABLOY, nous visons à être transparents sur notre utilisation des systèmes d’IA et des Données personnelles. Lorsque des systèmes d’IA sont utilisés, nous cherchons à communiquer des informations sur leur utilisation, leur fonctionnement et leurs processus décisionnels de manière claire et compréhensible, adaptée au public concerné.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel à l’aide d’outils assistés par l’IA lorsque ce traitement repose sur nos intérêts légitimes. Nous évaluerons chaque objection et appliquerons les garanties appropriées ou interromprons le traitement si nécessaire. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez vous adresser aux coordonnées indiquées dans la section Contact.

·       Informations client : Supprimées dans les 6 mois suivant la résolution de la demande d’assistance.

·       Autres données personnelles connexes : Conservés pendant la durée de la relation commerciale pertinente ou de l’engagement de soutien et ensuite uniquement aussi longtemps que nécessaire pour résoudre la question pertinente, se conformer à des obligations légales ou contractuelles ou établir, exercer ou défendre des droits légaux. Ces données sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à ces fins.

Nous pouvons conserver vos Données personnelles plus longtemps si les lois ou réglementations l’exigent, par exemple pour des raisons légales, contractuelles ou réglementaires.

Si la suppression n’est pas possible, nous limiterons le traitement des données uniquement à des fins légales ou de conformité et nous veillerons à ce qu’elles ne soient pas utilisées à d’autres fins ou divulguées à des tiers. Les parents ou tuteurs légaux qui pensent que nous avons collecté des Données personnelles concernant un enfant peuvent nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section Contact de la présente Déclaration de confidentialité. Nous enquêterons sur la question et prendrons les mesures appropriées conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

·       Droit d’opposition Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos Données à caractère personnel lorsque ce traitement repose sur nos intérêts légitimes ou est utilisé à des fins de marketing direct. Si vous vous y opposez, nous examinerons votre demande et arrêterons le traitement pertinent, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux ou si le traitement est requis pour des raisons légales ou contractuelles. Vous pouvez vous opposer à tout moment, y compris à l’utilisation de vos Données personnelles à des fins de communications marketing ou de profilage connexe.

·       Droit à la portabilité des données Vous avez le droit d’obtenir les Données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les faire transmettre à un autre responsable du traitement, à condition que le processus soit automatisé et que le processus soit basé sur un consentement ou un accord.

Les demandes d’exercice de vos droits doivent être envoyées par e-mail à privacy.globalsolutions@assaabloy.com. En cas de réclamation concernant le traitement que nous faisons de vos données à caractère personnel, vous pouvez vous adresser à l’autorité suédoise responsable de la protection des données à l’adresse Datainspektionen, Box 8114, 104 20, Stockholm, Suède  Pour en savoir plus, cliquez ici.

Si vous êtes situé en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ou d’une autre autorité de contrôle compétente, conformément aux lois locales applicables en matière de protection des données.

Lorsque des changements affectent considérablement vos droits à la vie privée, nous vous en informerons en outre, par exemple sur notre site Web ou par e-mail, selon le cas. Lorsque nous traitons des Données à caractère personnel sur la base de votre consentement et qu’une mise à jour introduit une nouvelle finalité de traitement incompatible avec la finalité initiale, nous solliciterons un nouveau consentement conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous utilisons également des cookies, y compris de tiers, pour garantir la meilleure expérience de navigation. Certains cookies peuvent suivre votre utilisation de notre site Web, afficher du contenu personnalisé et des publicités ciblées, analyser le trafic du site et nous aider à comprendre les sources d’audience.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement aux cookies publicitaires à tout moment via nos Paramètres des cookies ou via les préférences de votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Avis relatif aux cookies et www.allaboutcookies.org.

En cas de violation de Données à caractère personnel, nous évaluerons l’incident et, lorsque la législation applicable en matière de protection des données l’exige, nous informerons les autorités de contrôle compétentes et les personnes concernées dans les meilleurs délais. Ces notifications seront faites conformément aux exigences légales et incluront des informations appropriées sur la nature de la violation et les mesures prises ou proposées pour y remédier.

Veuillez nous envoyer un e-mail à privacy.globalsolutions@assaabloy.com.

Vous pouvez également nous écrire à :

Attention : ASSA ABLOY Group, le responsable de la protection des données
Lodjursgatan 1, 26 144, Landskrona, SUÈDE.

Nous vous répondrons dès que possible. Généralement, nous accusons réception des demandes dans un délai de cinq à dix jours ouvrables. Des réponses substantielles sont fournies dans les délais requis par les lois applicables en matière de protection des données. Si nous avons nommé un délégué à la protection des données (DPO), le DPO en sera informé si nécessaire.

·       INDE – Loi sur la protection des données personnelles numériques (DPDPA) 2023

·       INDONÉSIE – La loi sur la protection des données personnelles (PDPL) 2022 et la loi sur l’information et les transactions électroniques (EIT), modifiées en 2008

·       ISRAËL – La loi sur la protection de la vie privée (PPL) de 1981, amendement no 13 à la loi sur la protection de la vie privée de 2024

·       JAPON – Loi sur la protection des informations personnelles (APPI) 2003, modifiée en 2017

·       MEXIQUE – La loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des parties privées (LFPDPPP) 2010

·       PANAMA – Loi no 81 de 2019 sur la protection des données personnelles

·       SINGAPOUR – La loi sur la protection des données personnelles (PDA) 2012

·       AFRIQUE DU SUD – La loi sur la protection des informations personnelles (PoPIA) 2013, telle que modifiée en 2025

·       SUISSE – Loi fédérale sur la protection des données (FADP) 2007, modifiée en 2020

·       THAÏLANDE – La loi sur la protection des données personnelles (PDPA) 2019

·       ÉAU – Protection des données personnelles (PDPL) - 2021

·       ÉTATS-UNIS – Si vous résidez aux États-Unis, des droits supplémentaires en matière de confidentialité peuvent s’appliquer en vertu des lois américaines applicables en matière de confidentialité, telles que la loi californienne sur la confidentialité des consommateurs (CCPA/CPRA) et des lois étatiques similaires sur la confidentialité. Veuillez vous référer à notre Avis de ne pas vendre mes informations,  qui complète le présent Avis de confidentialité.