Les modalités d’utilisation de vos données dépendent du service que vous utilisez. Ces diverses utilisations sont détaillées ci-dessous.
À quelles fins traitons-nous ces données à caractère personnel ?
● Quel est le fondement juridique de ce traitement ?
Il nous permet d’autoriser l’accès à nos services.
● Lorsque vous recourez à un service tel que la création d’un compte, une formation, l’utilisation de services mobiles ou de nos applications ou que vous contactez le service d’assistance, certaines données à caractère personnel sont indispensables pour nous permettre de vous contacter et de vous fournir les services demandés. Nous souhaitons également nous assurer que vous avez la possibilité de lire et d’approuver nos conditions générales.
Afin de vous fournir les informations que vous avez demandées.
● Utiliser vos données à caractère personnel de cette manière est nécessaire afin de pouvoir répondre à votre demande.
Pour gérer votre compte, par ex. en vous renvoyant un mot de passe oublié ou des notifications de modification de vos informations de compte.
● Utiliser vos données à caractère personnel de cette manière nous est nécessaire afin de vous fournir un compte en ligne et de répondre à votre demande.
En vue d’honorer votre commande lorsque vous avez effectué un achat sur un de nos sites Internet, de vous contacter concernant les ventes ainsi que dans le cadre de notre relation client et de nos procédures d’assistance.
● Utiliser vos données à caractère personnel de cette manière nous est nécessaire afin de nous conformer à nos obligations contractuelles lorsque vous avez passé commande sur le présent site.
Afin de suggérer des recommandations aux acheteurs de notre boutique en ligne.
● Il est dans notre intérêt légitime de collecter des données sur le comportement des acheteurs, comme les produits recherchés, consultés, ajoutés au panier par les acheteurs, etc. Par la suite, ces informations peuvent être utilisées afin de suggérer des recommandations.
Afin d’effectuer des analyses statistiques concernant l’utilisation du site Internet et de nos services, de manière à mieux comprendre comment ils sont utilisés en vue de les améliorer.
● Il est dans notre intérêt légitime d’étudier ces informations afin de comprendre comment notre site Internet est utilisé de manière à mieux le gérer et à pouvoir l’améliorer. Dans la mesure où aucune donnée à caractère personnel sensible n’est traitée et que ce traitement est limité, nous en avons conclu que notre intérêt légitime consistant à effectuer des analyses et à apporter des améliorations prévaut sur vos intérêts en matière de protection des données.
De manière à nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis, telles que les exigences de reporting fiscal ou financier.
● Utiliser vos données à caractère personnel de cette manière nous est nécessaire afin de rester en conformité avec nos obligations légales.
Pour mieux comprendre vos intérêts et préférences, de manière à vous proposer une expérience répondant parfaitement à ces intérêts et préférences.
● Il est dans notre intérêt légitime d’examiner les préférences que nous déduisons de votre comportement de navigation de sorte à pouvoir personnaliser nos contenus et mieux répondre à vos besoins en tant que client, sous réserve que cela corresponde à vos choix marketing.
Pour mieux comprendre vos souhaits, vos attentes et vos besoins afin de développer nos activités, produits et services, nos offres, notre service à la clientèle et nos communications avec vous.
● Il est dans notre intérêt légitime d’étudier vos réponses à nos enquêtes afin de garantir un service client et d’assistance compétent, de répondre à vos questions, de corriger des données erronées ou de transmettre des informations que vous avez demandées. Si nous voulons être en mesure d’identifier un individu dans le cadre d’une enquête, une mention expresse correspondante figure dans l’invitation à participer à l’enquête.
Afin de procéder à une analyse statistique des retours reçus dans le cadre de nos enquêtes, de manière à développer et à améliorer nos activités, produits et services, nos offres, notre service client et nos communications avec vous.
● Il est dans notre intérêt légitime d’analyser le comportement et les habitudes des clients au travers des réponses apportées aux enquêtes, de manière à pouvoir vous proposer des recommandations et des services adaptés en fonction des intérêts d’autres personnes présentant des comportements similaires. Il se peut que vous receviez à nouveau l’enquête de manière à ce que nous puissions comparer les résultats avec ceux de la première et vérifier ainsi si nous nous améliorons.
Afin de personnaliser une publicité et de mesurer son efficacité sur notre site Internet et les sites Internet tiers.
● Avec votre consentement, nous utilisons des cookies de re-marketing de fournisseurs tiers, tels que Adroll et Google Ads, pour diffuser des publicités pertinentes sur notre réseau d’affichage de partenaires marketing.
Pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs, améliorer leur expérience et optimiser nos services.
● Avec votre consentement, nous activons les cookies qui nous permettent de mieux appréhender votre expérience. De plus, nous pouvons, avec votre consentement exprès, associer ces données afin d’avoir une meilleure compréhension.
Afin de vous transmettre des communications concernant les solutions, les produits et les services pertinents, y compris les mises à jour pouvant vous intéresser, en fonction de vos préférences marketing.
● Nous ne vous transmettons des informations marketing que si vous avez donné votre accord ou en présence d’un fondement contractuel ; ou lorsqu’il est dans notre intérêt légitime de vous tenir à jour.
Si vous soumettez une question ou une demande sur une plate-forme de réseau social, de manière à interagir avec vous suite à votre demande.
● Il est dans notre intérêt légitime d’utiliser les données personnelles que vous partagez avec nous à partir de ces sources pour fournir les informations demandées, améliorer la qualité de nos produits et services et participer aux conversations sur ces plateformes. Nous n’utiliserons PAS ces canaux pour effectuer un marketing direct non sollicité.
Afin d’inviter les clients à s’inscrire à nos services (assistance, boutique en ligne) ou les utilisateurs finaux à créer une clé mobile.
● Il est dans notre intérêt légitime d’inviter les clients à s’inscrire à nos services. Si un client ne parvient pas à activer son compte ou à procéder à son inscription, nous supprimerons son compte de nos services.
Afin de fournir une assistance à nos clients, nous devons parfois simuler et résoudre des problèmes à l’aide d’une copie de leur base de données dans nos produits et services.
● Il est dans notre intérêt légitime de fournir une assistance et d’obtenir, avec l’autorisation du client, une copie de la base de données locale. Cette base de données contient des données à caractère personnel relatives non seulement à nos clients, mais également aux clients de ces derniers. Les données à caractère personnel sont supprimées une fois le problème résolu.
Pour traiter des données pseudonymisées des bases de données des clients à des fins de test, étudier les habitudes d’utilisation et effectuer des simulations en vue d’améliorer nos produits et nos services.
● Il est dans notre intérêt légitime d’améliorer les scénarios de test de nos produits et de nos services, d’améliorer la qualité, d’identifier des améliorations à partir des habitudes d’utilisation et de raccourcir les délais de mise sur le marché, ce qui profitera également à nos clients.
Vous proposer des outils de sélection de solutions guidés pour vous aider à choisir le bon produit ou service.
● Il est dans notre intérêt légitime d’utiliser vos données personnelles pour répondre à votre demande.
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