To, jak i dlaczego wykorzystujemy Twoje dane, zależy od tego, z jakiej usługi korzystasz. Poniżej objaśniamy zastosowania.
Dlaczego przetwarzamy te dane osobowe?
● Jaka jest podstawa prawna takiego przetwarzania?
Uprawnienie dostępu do naszych usług.
● Abyśmy mogli skontaktować się z Tobą i dostarczyć to, czego żądasz, wymagane są pewne dane osobowe podczas składania wniosku o serwis, takiego jak utworzenie konta, szkolenie, korzystanie z usług mobilnych lub naszych aplikacji, lub dostęp do serwisu. Chcemy również zapewnić Ci możliwość sprawdzenia i zaakceptowania obowiązujących warunków.
Żeby dostarczyć Państwu żądane informacje.
● Wykorzystanie Twoich danych osobowych w ten sposób jest niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie.
Żeby utworzyć Państwa konto i zarządzać nim, np. poprzez pomoc w odzyskaniu hasła lub przesyłanie powiadomień o zmianach w informacjach o Państwa koncie.
● Wykorzystanie Twoich danych osobowych w ten sposób jest konieczne, abyśmy mogli udostępnić Ci konto online i odpowiedzieć na Twoje zapytanie.
Żeby zrealizować Państwa zamówienie, kiedy dokonują Państwo zakupu usługi cyfrowej, żeby skontaktować się z Państwem w odniesieniu do sprzedaży oraz w ramach naszych procedur regulujących relacje z klientami.
● Wykorzystanie Twoich danych osobowych w ten sposób jest niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań umownych, jeśli złożyłeś zamówienie na tej stronie internetowej.
Aby przedstawić rekomendacje kupującym w naszym sklepie internetowym.
● Naszym uzasadnionym interesem jest gromadzenie danych o zachowaniu kupujących, takich jak produkty, które kupujący wyszukują, przeglądają, dodają do koszyka itp. Na podstawie tych danych można następnie przedstawić zalecenia.
Żeby przeprowadzić analizę statystyczną korzystania z witryny w celu lepszego zrozumienia, jak witryna jest używana i jak można ją ulepszyć.
● Naszym uzasadnionym interesem jest zapoznanie się z tymi informacjami, aby zrozumieć, w jaki sposób nasza strona internetowa jest wykorzystywana do zarządzania nią i jej ulepszania. Jako że nie są przetwarzane wrażliwe dane osobowe, zaś przetwarzanie jest ograniczone, uznaliśmy, że nasz uzasadniony interes w zakresie udoskonaleń i analiz jest nadrzędny w stosunku do Państwa interesu w zakresie prywatności.
Żeby spełnić obowiązujące nas wymagania prawne, np. związane ze sprawozdawczością podatkową lub finansową.
● Wykorzystanie danych osobowych w ten sposób jest konieczne, żeby wywiązać się z obowiązków prawnych.
[Żeby lepiej zrozumieć Państwa zainteresowania i preferencje w celu zapewnienia Państwu obsługi dostosowanej do tych zainteresowań i preferencji.]
● W naszym uzasadnionym interesie leży analiza preferencji wynikających z zachowań użytkownika podczas przeglądania, abyśmy mogli spersonalizować treści i lepiej zaspokoić potrzeby klienta, pod warunkiem, że jest to zgodne z jego wyborami marketingowymi.
Aby lepiej zrozumieć Państwa życzenia, oczekiwania i wymagania w celu rozwoju naszych działań, produktów i usług, ofert, obsługi klienta i komunikacji z Państwem.
● W naszym uzasadnionym interesie leży przeanalizowanie informacji zwrotnych uzyskanych na podstawie odpowiedzi w ankiecie w celu zapewnienia dobrej obsługi klienta i wsparcia, zajęcia się pytaniami, skorygowania błędnych danych lub informacji o wysyłce, o które prosiłeś. Jeśli chcemy umożliwić zidentyfikowanie konkretnej osoby w ankiecie, odbywa się to tylko wtedy, gdy zostanie to wyraźnie zaznaczone w zaproszeniu do ankiety.
Statystycznie analizować opinie klientów na podstawie ankiet przeprowadzonych w czasie, aby rozwijać i ulepszać nasze działania, produkty i usługi, oferty, obsługę klienta i komunikację z Państwem.
● W naszym uzasadnionym interesie leży analiza zachowań i wzorców zachowań klientów poprzez odpowiedzi w ankiecie w czasie, aby móc przekazywać Państwu zalecenia i dostosowane serwisy w oparciu o interesy innych osób o podobnych wzorcach zachowań. Ankieta może zostać wysłana ponownie, a my chcielibyśmy następnie porównać wyniki z poprzedniej okazji, aby sprawdzić, czy możemy się doskonalić.
Do personalizacji i pomiaru skuteczności reklam na naszych stronach internetowych i witrynach osób trzecich.
● Za Twoją zgodą wykorzystujemy pliki cookie remarketingowe dostawców zewnętrznych, na przykład Adroll i Google Ads, aby wyświetlać odpowiednie reklamy w sieci wyświetlaczy naszych partnerów marketingowych.
Aby lepiej zrozumieć potrzeby użytkowników, zoptymalizować usługi, zwiększyć ich doświadczenie i udoskonalić nasze usługi.
● Za Twoją zgodą włączymy pliki cookie, które pozwolą nam lepiej zrozumieć Twoje doświadczenia, a za Twoją wyraźną zgodą możemy powiązać te dane w celu dalszego zrozumienia.
Żeby przesłać Państwu informacje o mogących Państwa zainteresować rozwiązaniach, produktach i usługach, z uwzględnieniem Państwa preferencji dotyczących marketingu.
● Będziemy wysyłać Ci materiały marketingowe tylko wtedy, gdy mamy Twoją zgodę, podstawę umowną lub gdy mamy uzasadniony interes w informowaniu Cię na bieżąco.
Jeśli złożysz pytanie lub wniosek na platformie społecznościowej, aby nawiązać z Tobą interakcję zgodnie z życzeniem.
● W naszym uzasadnionym interesie leży wykorzystanie danych osobowych udostępnianych nam z tych źródeł w celu dostarczenia żądanych informacji, poprawy jakości naszych produktów i serwisów oraz prowadzenia rozmów na tych płytach platform. NIE będziemy wykorzystywać tych nośników do niechcianego marketingu bezpośredniego.
Zaproś klientów do rejestracji w naszych usługach, tj. wsparcie, eStore lub użytkownicy końcowi, aby utworzyć klucz mobilny.
● Naszym uzasadnionym interesem jest zachęcanie klientów do rejestracji w naszym serwisie. Jeśli klient nie aktywuje swojego konta lub nie dokona pełnej rejestracji, usuniemy jego konto z naszych usług.
Aby wspierać naszych klientów, czasami musimy symulować i rozwiązywać problemy przy użyciu kopii ich bazy danych z naszych produktów i usług.
● Naszym uzasadnionym interesem jest zapewnienie wsparcia i uzyskanie kopii lokalnej bazy danych za zgodą klienta. Ta baza danych zawiera dane osobowe naszych klientów, ale także ich klientów. Po rozwiązaniu problemu dane osobowe są usuwane.
W celu przetwarzania anonimowych danych z baz danych klientów do celów testowych, badania wzorców użytkowania, przeprowadzania symulacji w celu doskonalenia naszych produktów i usług.
● Naszym uzasadnionym interesem jest poprawa scenariuszy testowania naszych produktów i serwisów, poprawa jakości, identyfikacja udoskonaleń na podstawie wzorców użytkowania i skrócenie czasu wprowadzania na rynek, co ostatecznie przynosi korzyści również naszym klientom.
Oferowanie narzędzi ułatwiających wybór właściwego produktu lub usługi.
● Naszym uzasadnionym interesem jest wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie.