FAQs

ASSA ABLOY Global Solutions's FAQs

J’ai trouvé une carte-clé. Où dois-je l’envoyer?

Vous pouvez jeter la carte-clé, elle ne contient aucune information enregistrée ou utilisable.

Mon coffre indique une « Error » (Erreur), existe-t-il un code maître?

Il n’existe aucun code maître, mais vous pouvez toutefois effectuer la maintenance de votre coffre en localisant vos dispositifs de maintenance.

Où puis-je trouver un manuel d’utilisation détaillé? 

Veuillez contacter votre distributeur local pour effectuer votre demande ici. Il sera en mesure de vous aider. 

Notre système VingCard ne parvient pas à se connecter à la base de données et/ou affiche une « Database Error » (Erreur de la base de données). Que dois-je faire?

Vous devrez réinitialiser le système en redémarrant le serveur VingCard et les postes de travail. Si une erreur persiste, veuillez contacter votre distributeur local.

Existe-t-il un service d’assistance dans ma région?

ASSA ABLOY Hospitality fournit un service et une assistance dans 166 pays à travers le monde. Veuillez consulter la rubrique nous contacter sur notre site internet afin d’identifier l’équipe d’assistance locale dans votre région.