プライバシー ポリシー

ASSA ABLOY Global Solutionsおよびその関連会社では、お客様と提携先のプライバシーの保護を重視しています。プライバシーに関する通知(以下、プライバシー通知)では、弊社による情報の収集方法、保護方法、情報の共有先や共有する場合、そして、その情報に対してあなたが留保する選択の権利についてご説明いたします。弊社のプライバシー通知を以下に記載します。この通知のすべてをお読みいただいて内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

 

1.個人データ

ASSA ABLOY では個人データの保護に努めております。本プライバシー通知では以下についてご説明します。

(以下のリンクをクリックいただくとこのプライバシー通知の該当項を直接ご覧いただけます。) 

1.1 弊社が収集する個人データについて 

1.2 個人データの使用について

1.3 個人データの転送について

1.4 個人データの保管期間について

1.5 あなたの権利について

1.6 このプライバシー通知の改訂について

1.7 クッキーについて

1.8 セキュリティについて

本プライバシー通知は、ASSA ABLOY Global Solutionsとして知られている ASSA ABLOY の一部門およびその関連会社に限定して適用されます。  ASSA ABLOY Global Solutionsは EU 一般データ保護規則で定義されるところの「データ管理者」の役割を果たし、あなたに関する個人データの取り扱いに責任を負っています。

 

1.1 弊社が収集する個人データについて 

弊社では以下においてあなたに関する個人データを収集し保管しています。

あなたからの要求に応えサポートするためのアカウント 

- あなたが弊社に情報請求した場合、あなたの会社の概要、氏名、役職および連絡先(弊社からの情報を得るためにご提示いただいた住所、国情報、メールアドレス/電話番号およびお知りになりたい製品またはサービス情報を含むこともあります)に関する情報

- マーケティング情報、その他ご請求いただいた情報をあなたに送付することに対する同意書を弊社に提供した場合;

- 弊社に発注するためのアカウントを作成した場合、あなたの会社の概要、あなたの氏名、役職、および連絡先に関する情報(住所、メールアドレス/電話番号、納品に関する詳細情報ならびに発注および発注履歴を確認して実行するうえで必要なその他の情報を含むことがあります)

- 弊社のアプリケーションをお使いになられた場合(特に記述のない限り、弊社の製品に対する管理を含みます)、あなたの会社の概要、あなたの氏名、役職および連絡先に関する情報(住所、メールアドレス/電話番号、ユーザー名、パスワードおよび当該アプリケーションの使用に関連するその他の情報を含むことがあります)

- 弊社に同意書を提供していただき弊社のモバイルアクセスアプリケーションをご使用になられる場合、弊社はあなたのメールアドレス、予約関連情報、およびユーザー名とパスワードを含むアカウント情報、電子キーを収集します。

- 弊社が提供している製品およびサービスに対するカスタマーサポートを提供するため、弊社は連絡先情報を収集する必要があります。この連絡先情報としてはあなたの顧客番号またはプロパティ名および体験した問題に関する情報を含むことがあります。

アンケートおよびトレーニング 

- 弊社のアンケートにお答えいただいた場合、あなたの連絡先情報および弊社のサービス/製品に対する意見や印象(無記名アンケートの場合を除きます)。無記名の場合、回答はプロファイルに保存されません。

- トレーニングに参加した場合、およびトレーニングを終了した場合、あなたの会社の概要、あなたの氏名、役職および連絡先に関する情報(住所、メールアドレス/電話番号、および、参加クラス、達成率などすべての関連する転記データを含むことがあります)

ウェブサイト、アプリケーションおよびサービス 

- 弊社のウェブサイト、サービス、アプリケーションを訪問し使用する場合、または追加情報を承認する場合、弊社はあなたの閲覧行動および無記名クッキーからあなたの統計的データおよび無記名データを収集します。これには当社サービスの提供および改善を目的として、照会情報、お使いのデバイスおよびブラウザ情報、お好みの言語、閲覧したページ、各ページでの滞在時間、クリックしたリンクなどが含まれます。

- 弊社のウェブサイトにご訪問いただきクッキーの使用に承諾いただいた場合、弊社は(都市圏などの)地理情報を導きだすための IP 情報、クリックしたリンク、ユーザーの好み(弊社のウェブサイトでユーザーが好む箇所、好まない箇所など)、デバイス識別子などを収集し、これによりユーザーフィードバックを用いて当社サービスをさらに向上させることができます。この情報は統計目的のために匿名のユーザープロファイルに保存され、弊社および弊社サービスプロバイダーのいずれもこれを個別ユーザーを特定するために使用することはできません。

- あなたがリマーケティング、クッキーの追跡/追跡テクノロジーの利用に同意した場合、あなたが他のウェブサイトまたはプラットフォームを訪問した際に弊社の広告が表示される場合があります。例えば、当社は Google Ads の「リマーケティング」サービスを使用して、あなたの以前の弊社ウェブサイトの利用を基にして、広告を提供する場合があります。リマーケティングは、クッキーをお使いのデバイスに配置することで、あなたが弊社ウェブサイトのどの部分を閲覧したかを基にして、関連のある広告をあなた向けのものにして表示します。クッキーとは、「この人物はこのページを訪問したので、そのページに関連のある広告を表示する」ことを示すために使用されるものです。弊社は弊社広告キャンペーンについての情報も収集して、ある広告が各ユーザーに対して表示された回数、およびユーザーがそれをクリックした回数を把握します。弊社のサードパーティプロバイダは、あなたの同意を得た上記情報を、あなたの広告プロファイルや好みに関連づけることもできます。これには Android 広告 ID (AAID) や Apple 社の広告識別子 (IDFA) などの広告 ID も含まれます。

Google Ad リマーケティングに参加したくない場合は、Google 社の Ads Preferences Manager に進んで解除選択することができます。さらに、サードパーティーベンダーのクッキーの使用を、このリンクで選択解除することができます。

- Facebook、YouTube、LinkedIn、Twitter および Google+ を含むソーシャルメディアにおいて弊社と交流したとき:弊社はあなたの会社の概要、連絡先情報、その他の関連情報およびあなたのソーシャルネットワーク上のプロファイルから得られる基本情報を収集することがあります。弊社が収集する基本情報は、あなたのソーシャルネットワークアカウントのプライバシー設定によって異なりますが、上記およびその他の詳細情報が含まれる可能性はあります。

未成年者からのデータについて 

- 弊社のウェブサイト、アプリ、製品および交流活動は成人を対象としたものです。弊社は16歳未満のいかなる方からも、親または保護者の許可なく個人データを収集いたしません。

- 弊社に寄せられた個人データが、当該法令に違反して未成年者に関連していることに弊社が気付いた場合、弊社は適切な努力を払ってその個人データをできるだけ早期に削除いたします。削除することができない場合、ASSA ABLOY Global Solutionsはその個人データがいかなる目的においてもさらに使用されることがなく、第三者にさらに開示されることがないよう確実に対処いたします。すべての親または保護者は、詳細情報を使用して「お問い合わせ」セクションからお子様に関連する個人データを取り扱いに関して弊社にご連絡いただくことができます。

弊社が第三者から収集する情報について: 

- 弊社はあなたの個人データ(連絡先情報を含む)を、以下に規定する目的のためにあなたの雇用主から取得する可能性があります。

- 弊社は、あなたがホテル、取付工事会社、販売提携先といった弊社の顧客および提携先のサービスをご利用された際に、個人データを受け取ります。

- また、ASSA ABLOY の他のグループ企業からあなたに関する情報を収集する可能性もあります。

- 弊社はあなたが関わった ASSA ABLOY Global Solutionsのサービスまたは製品からあなたの個人データを収集する可能性があります。

- 弊社は第三者から情報を取得する場合があり、その情報には弊社の業務範囲におけるプロジェクトと共にプロジェクトの主要な個人に関する情報が含まれます。この情報には、氏名、役職および業務上の連絡先詳細が含まれます。これに該当する場合、弊社はあなたに対して利用可能な連絡先の詳細情報を使用することを通知すると共に、あなたのデータを使用して弊社の製品およびサービスに関する合法的な業務上のコミュニケーションを提供する機会を提供します。

 

1.2 個人データの使用について

 あなたに関する情報の使用方法および用途は、あなたが利用されているサービスによって異なります。利用に関して以下の記載をご確認ください。  

弊社がこの個人データを取り扱う理由

個人データ取り扱いの法的根拠

弊社サービスへのアクセスを承認するため

アカウントの立ち上げ、トレーニング、モバイルサービス/弊社アプリケーションの利用、またはカスタマーサポートへのアクセスといったサービスを要求する場合、あなたに確実に連絡を取り、要求事項を提供するためには、一定の個人データが必要になります。また弊社としては、あなたに適用される利用条件を確認し、これに同意いただく機会を必ずお持ちいただくようお願いしております。

要求した情報を提供するため

こういった方法であなたの個人データを使用することは、弊社が寄せられた要求に応じる上で必要不可欠です。

アカウントを管理するため(例、パスワードに関するリマインダーやアカウントの内容変更の通知を送付)

こういった方法であなたの個人データを使用することは、弊社がオンラインアカウントをお客様に提供し、寄せられた要求に応じる上で必要不可欠です。

あなたが弊社のウェブサイトからの注文に応じるには、弊社の顧客対応および支援手続きの一環として、販売に関して、あなたと連絡を取る必要があるため

こういった方法であなたの個人データを使用することは、このウェブサイト上で発注した場合に、契約上の義務を果たす上で必要不可欠です。

当社 eストアで買い物客に対しお勧めを提供するため。

買い物客がどの製品を調査したか、閲覧したか、カートに追加したか、など買い物客の行動データを収集することは弊社の合法的な利益です。上記データはお勧めの提供に使用されることがあります。

ウェブサイトおよび弊社サービスのご利用に関する統計的解析を実施することでお客様の利用実態を理解して改善を図るため 

これらの情報を確認することで弊社ウェブサイトの利用状況を理解し、ウェブサイトの管理および改善に活用することは、弊社にとっての合法的な利益になります。機密性の高い個人データを処理することがなく、その処理も制限的であることから、弊社の結論として、改善および解析を実施するという弊社の合法的な利益をあなたの個人的利益に優先させております。

納税や会計報告の要求といった適用される法的要求に適合するため

こういった方法であなたの個人データを使用することは、弊社に課せられる法的義務を守る上で必要不可欠です。

あなたの興味や嗜好をより理解して、特定の興味や嗜好に特化した経験をあなたに提供するため

あなたの閲覧行動から得られる嗜好を確認することは、それがあなたのマーケティング上の選択に一致しているとした場合に、顧客としてのあなたのニーズにより適合するようにコンテンツをカスタマイズできるため、弊社の合法的利益になります。

弊社のアクティビティ、製品/サービス、提供品、カスタマーサービスおよびコミュニケーションを発展させる目的で、あなたの希望、期待、要求をより良く理解するため

アンケートに対するあなたの回答から得られたフィードバックを確認して、優れたカスタマーサービスおよびサポートを実現し、あなたの疑問を処理し、誤った情報を修正して、あなたが要求した情報をすばやくお届けすることは、弊社の合法的利益になります。弊社がアンケートにおいて個人を特定できるようにしたい場合、その唯一の方法は、アンケートへの招待にその旨を明記することです。

弊社のアクティビティ、製品/サービス、提供品、カスタマーサービスおよびコミュニケーションを発展および向上させる目的で、長期間にわたるアンケートで得られたあなたからのフィードバックを統計的に解析するため

長期的なアンケート調査の回答を通じて顧客の挙動やパターンを解析し、類似する行動パターンを持つ他人の興味に基づいてあなたにお勧めやカスタマイズされたサービスを提供できるようにすることは、弊社の合法的利益になります。

同じアンケートを再度お送りすることで、以前の状況における結果との比較をおこない、弊社が発展・向上しているのかを確認することができます。

弊社ウェブサイトおよび第三者のウェブサイトでの広告の有効性をパーソナライズし、測定するため

お客様の同意を得て、弊社は例えば Adroll および Google Ads などの第三者ベンダー製のリマーケティングクッキーを使用して、関連する広告を弊社のマーケティングパートナーのディスプレイネットワークで使用します。

ユーザーのニーズをさらに理解し、サービスを最適化し、ユーザーの経験を強化し弊社サービスを改善するため

あなたの同意を得て、弊社はクッキーを有効にし、それによりあなたの経験をより良く理解できるようになります。さらに、あなたの明示的な同意を得て、このデータをリンクしてさらに理解を深める場合があります。

あなたのマーケティング上の嗜好に応じて、あなたの利益となるかもしれない更新を含む関連ソリューション、製品、サービスについてあなたに連絡を差し上げるため。

弊社は、あなたの同意が得られている場合に契約に基づいて、またはあなたに最新情報を提供し続けることに合法的な利益を持つ場合に限って、あなたにマーケティング情報を送信します。

あなたがソーシャルメディアプラットフォーム上で質問または要求をされた場合、お望みの通りにあなたと交流するため

こういったソースから得られた、あなたと弊社が共有している個人データを利用することは、必要な情報を提供し、弊社の製品/サービスの質を向上させ、これらのプラットフォーム上で対話による結びつき生み出すことで、弊社の合法的な利益になります。弊社はこれらのメディアを求められていないダイレクトマーケティングを提供するために使用いたしません。

お客様をサポート、eストアなどの弊社サービスに登録するように招待すること、またはエンドユーザーにモバイル電子キーを作成するように招待すること。

お客様を当社サービスの登録に招待することは弊社の合法的な利益です。お客様がアカウントの有効化または登録の完了に失敗した場合、弊社はそのアカウントを弊社サービスから削除します。

弊社製品およびサービスに関連してお客様をサポートするため、弊社がお客様のデータベースのコピーを処理して問題を分析することが必要になる場合があります。

サポートを提供すること、さらにお客様の許可を得て、ローカルデータベースのコピーを取得することは弊社の合法的な利益です。このデータベースには、弊社のお客様から得られたパーソナルデータに加えてお客様の顧客から得られたパーソナルデータも含まれています。問題が解決されたら、パーソナルデータは削除されます。

テスト目的でお客様のデータベースからの匿名データを処理するため、利用パターンを調査するため、弊社製品およびサービスの改善のためにシミュレーションを行うため。

弊社製品およびサービスのテストシナリオを改善すること、品質を向上すること、利用パターンから改善を識別すること、さらに市場化までのリードタイムを短縮することは弊社の合法的な利益であり、究極的には弊社の顧客にとっても利益となります。

 

1.3 個人データの転送について

弊社はあなたの個人データを前述した目的のために以下に転送することがあります。

- ASSA ABLOY グループ内の他の企業

- 弊社のアプリケーション、アンケート、ウェブサービスおよびその他前述される目的に関わるサービスを提供する第三者

- 法律によって要求されている場合

- 業務提携先

- ベンダー

この情報の受領者は EU/欧州経済エリア (EEA) 外にある国にある可能性があります。

当該国は EU/EEA 域内よりも低い保護レベルである場合があります。個人データを EU/EEA 域外の国に転送する場合、弊社は欧州委員会が承認する標準契約条項を使用して、あなたの個人データに対する十分な保護レベルを保証いたします。標準契約条項および欧州委員会が承認している国に関する情報については、こちらをご参照ください。

弊社は適用されるデータ保護法に従い、上述の通り、必要に応じてデータ取り扱い契約を含めて、第三者に転送されるすべての個人データを保護する対策を講じております。

 

1.4 個人データの保管期間について 

弊社はその個人データを収集した目的を完遂するために必要な期間に限り個人データを保管いたします。ただし法律により、より長いデータ保管期間が要求されているまたは許可されている場合はその限りではありません。すなわち弊社は、要求もしくは注文を処理するため、またはあなたのアカウントもしくはクライアントとの関係を管理するためにその情報がもはや不要になったとき、および必要とされる保管期限に達したときに、あなたの個人データを削除いたします。このプライバシーに関する告知に関連する個人データの保管期間のリストを以下に示します。

保管される情報の種類

保管期間

申し込みの提出、連絡要求、およびそのほかのイベントなど弊社に提供した連絡先情報(氏名、メールアドレス、地域/国、会社名)

連絡を取らなくなってから 24 か月後、または メールのあて先不明による返送が 3 回続いた後に削除。

あなたが参加されたアンケートでの回答

アンケート期間終了後 24 か月で削除。個人に対して集約できない集合的なデータについてはより長い保管期間になる場合があります。 

メールによる情報やニュースレターの受信の選択といったマーケティング上の選択

連絡を取らなくなってから 24 か月後、または メールのあて先不明による返送が 3 回続いた後に削除。

あなたと弊社の間の業務上の関係に関わる情報(あなたが弊社に出した発注、問い合わせ、要求に関するデータおよび納入情報) 

あなたと弊社の間に業務上の関係がある期間およびその後の 5 年間。弊社が法的に要求される場合、データをより長く保管することがあります。

弊社のモバイルアプリケーションユーザーから収集したアプリケーションデータ

ご利用中のユーザーについては 24 か月後に削除、また利用をされなくなった後に削除。 

サポートケースに関連するお客様のデータベースコピー。

サポートケースの解決の 6 ヶ月後に削除。

 

1.5 あなたの権利について

弊社が保管するあなた自身の個人データに関連して、あなたが留保している権利には以下があります。

- 弊社の記録からあなたの個人データを写しを要求する

- あなたの個人データを弊社が修正または消去するように要求する(ただしこれは弊社が要求や注文を処理できなくなること、またはあなたのアカウントが期限切れになることを意味します)

- 弊社に対しあなたの個人データを取り扱いをやめさせる(例えば、弊社のウェブサイトの向上のためにデータを利用することに関連して)または弊社の取り扱い方法を制限する(例えば、データが正しくなくなるとあなたが思われる場合)

- 要求された情報をあなたに提供するため、注文を処理するため、またはあなたのアカウントもしくはあなたと弊社の関係を機械で読み取り可能なフォーマットで管理するために使用され、他のデータ管理者へ転送する権利をあなたが付与されている個人データを、あなたが請求する

- マーケティングを目的としてあなたのデータを弊社が取り扱うことに対する同意を、いつでも取り下げることができる

あなたの権利を行使する場合は以下の宛先に要求を送付してください。

“Attn.: ASSA ABLOY Global Solutions Data Protection Manager” 
Lodjursgatan 1
261 44 Landskrona
Sweden 

E メール:: privacy.hospitality@assaabloy.com

 

あなたの個人データに対する弊社の取り扱いにご不満がある場合、あなたにはスウェーデン国データ保護局(Datainspektionen, Box 8114, 104 20, Stockholm Sweden)にその旨を報告する権利があります。スウェーデン国データ保護局に関する詳細情報は、こちらでご確認いただけます。

 

1.6 このプライバシー通知の改訂について 

弊社は法制的な、規制上の、または運用上の要件の変化に応じて、このプライバシーに関する告知を随時変更することがあります。弊社ではユーザーに対して該当する変更事項を(有効となる時期を含めて)通知いたします。弊社のプライバシーに関する告知の最新版は、弊社ウェブサイトにてご確認いただけます。

当該変更事項が有効となった後におけるデジタルサービスの継続利用は、それらの変更に対する同意とみなされます。このプライバシー通知に対する変更を受容されない場合は、本デジタルサービスの使用を中止いただく必要があります。

 

1.7 クッキーについて

「クッキー」とは情報を含んだ小さなテキストファイルであり、あなたのコンピュータ内に保存されています。弊社はクッキーを利用して弊社ウェブサイト上であなたにベストエクスペリエンスを提供するようにしており、弊社ウェブサイトでは3つのパーティのクッキーが使用されています。クッキーの中にはあなたの弊社ウェブページ利用履歴を追跡するものがあり、個人向けのコンテンツおよびターゲットを絞った広告を表示し、サイトのトラフィックを解析して、閲覧者の到達経路を把握しております。詳細については弊社のクッキーに関する方針をご覧ください。クッキーの仕組みに関する詳細情報については以下をご参照ください。www.allaboutcookies.org 

 

 1.8 セキュリティについて

弊社では技術的、物理的、そして管理上のセキュリティ対策を絶えず講じることで、あなたの個人データを、喪失、誤用、不正アクセス、開示または改変から保護しております。弊社が利用しているセーフガードとしては、ファイアウォール、データ暗号化、アクセスおよび承認の管理があります。インターネット上の一般的なベストプラクティスとして、各個人がそのユーザーアカウントに最大限の注意を払い、決してアカウントの共有をしないようにすることを忠告いたします。さらに、ご使用のモバイルデバイスを最新のセキュリティパッチを持つ新しいソフトウェアを使用して保護し、セキュリティを保つことが重要です