Hilton Den Haag upgrade sloten voor mobiele toegang

Hilton Hotels streeft ernaar om wereldwijd de eerste te zijn in technologische innovatie. Hilton Den Haag geeft daar graag gehoor aan door middel van een upgrade van hotelkamersloten naar RFID en BLE voor Mobile Access. IT manager John van Langen en zijn team vinden dat een positieve ontwikkeling: “Het kan niet veilig genoeg zijn”.

John van Langen (links) met collega’s tijdens oplevering upgrade

Eerste

Het moderne en luxe Hilton Hotel staat sinds negen jaar in de Zeestraat in Den Haag. John van Langen werkt vijf jaar voor de organisatie als IT manager samen met het technische team. Hij is erg content met de upgrade van magneetkaartsloten naar RFID en BLE waarbij de kamerdeuren geopend kunnen worden met een “mobile key” op een smartphone. “Hilton wil overal de eerste in zijn, zoals bij de minibar op de kamer, dat willen wij nu ook weer laten zien met Mobile Access”, zegt van Langen. De aankomende drie jaar moeten alle Hilton Hotels wereldwijd gebruik maken van sloten die werken op basis van RFID (Radio-frequency identification) en BLE (Bluetooth Low Energy) wat nodig is voor het digitaal openen van de deuren door middel van de smartphone. Volgens van Langen is vooral het personeel erg tevreden met de gebruiksvriendelijkheid van de sloten. Het gebruik van Mobile Access door gasten is nog niet gemeten, echter ziet van Langen het toerisme en het aantal zakelijke reigers in Den Haag flink stijgen: “Momenteel komen er 1400 kamers bij. De smartphone betekent alles voor de hedendaagse toerist en gast, vooral de zakelijke doelgroep waaruit 75% van debezetting bestaat. De volgende stap zou zijn dat ook gordijnen en TV bedient kunnen worden met de mobiele telefoon, echter moeten daarvoor hoop verschillende systemen geïntegreerd worden door middel van StayConnect dat nog in de kinderschoenen staat,” vertelt van Langen.

Veilig en luxe
John van Langen groeit mee met de ambities van Hilton, maar er gaat niets boven veiligheid. “Onze gasten moeten zich veilig voelen tijdens hun verblijf. Veiligheid is een breed begrip dat uit implementatie van systemen tot de brandwerendheid van deuren en sloten kan bestaan. Mijn motto is: “Het kan niet veilig genoeg zijn”. Van Langen ervaart naast de kwaliteit van veiligheid, ook het gemak van de RFID sloten van Vingcard. “Nog geen halve seconde met guest- en staffcard hoor je een klik en gaat de deur open. De magneetsloten zagen tijdens de upgrade naar RFID er nog keurig uit, er zijn amper sloten vervangen, dat bewijst degelijke kwaliteit”, aldus van Langen. De kwaliteit en luxe ziet de gast ook terug in kamers die uitgerust zijn in echte eikenhouten vloeren en meubels. Kortom, Hilton Hotels gaat voor het echte werk en daar kunnen de gasten van genieten.