ASSA ABLOY Global Solutions AB およびその関連 系列会社では、お客様およびパートナーのプライバシーを保護することが重要 だと考えています。このプライバシー通知では、当社がお客様から収集した情報をどのように収集、使用、保護するか、そのような情報をいつ誰に開示するか、およびお客様がその情報の使用について選択する方法について説明します。プライバシー通知は以下の通りです。この通知の内容をすべて確認することをお勧めします。
ASSA ABLOY Global Solutions AB（スウェーデンで登録されている企業）は、Förmansvägen 11、117 43 の 556666-0618 番で、お客様の個人データの処理を担当しています。
当社は、以下の点に関して、お客様から個人情報を収集し、保存します。
アカウント、お客様のリクエストとサポートへの対応
- お客様が当社に情報を要求する場合：お客様の会社概要、お名前、役職、ご連絡先（住所、国情報、電子メール、電話番号など）。これらの情報は、弊社およびお客様が知りたい製品やサービスに関する情報を得るために送信されます。
- お客様がマーケティング情報または要求されたその他の情報をお客様に送信することに同意した場合。
- 当社から注文するアカウントを作成するとき：お客様の会社概要、お客様の氏名、役職、連絡先情報（住所、電話番号、電話番号、配送の詳細を含む）、および注文と注文履歴の確認と完了に必要なその他の情報。
- 別途記載がない限り、当社の製品の管理を含む当社のアプリケーションを使用する場合：会社概要、氏名、役職、住所、電子メールアドレスや電話番号、ユーザー名、パスワード、該当するアプリケーションの使用に関連するその他の情報を含む連絡先情報。
- お客様が同意し、当社のモバイルアクセスアプリケーションを使用する場合、当社はお客様の電子メールアドレス、不動産予約情報、アカウント情報、ユーザー名とパスワードを含む電子キーを収集します。
- 当社が提供する製品およびサービスに関する顧客サポートを提供するために、お客様の顧客番号または不動産名、および経験した問題に関する情報を含めた連絡先情報を収集する必要があります。
アンケートとトレーニング
- アンケートにご回答いただく場合：匿名要請がない限り、お客様のご連絡先、弊社サービスおよび製品へのご意見 匿名回答の場合、お客様のご回答はお客様プロファイルと共に保存されません。
- トレーニングに登録し、トレーニングを修了する場合：会社概要、氏名、役職、住所、電話番号などの連絡先情報、および参加研修、完了率などを含むすべての関連する成績証明書データ。
ウェブサイト、アプリケーション、サービス
- お客様が当社のウェブサイト、サービス、アプリケーションを閲覧および使用する場合、または追加情報を受け入れる場合：当社は、お客様の閲覧行動および匿名クッキーから統計および匿名データを収集します。これには、紹介情報、お客様のデバイスとブラウザ情報、優先言語、訪問したページ、各ページにかかる時間、サービスの提供と改善のためにクリックしたリンクが含まれます。
- 当社のウェブサイトを閲覧し、クッキーの使用に同意した場合：IP 情報を収集し、位置情報を取得します。市区町村、クリックするリンク、ユーザー設定。ユーザーが当社のウェブサイトやデバイス識別子で何を好むのか、どのようなことを好まないのか。これにより、ユーザーフィードバックによってサービスをさらに改善することができます。この情報は、統計的な理由から仮名化されたユーザープロファイルに保存されますが、当社もサービスプロバイダも個々のユーザーを特定するために使用するものではありません。
- リマーケティング、トラッキングCookie / 技術の使用に同意すると、他のウェブサイトやプラットフォームを訪問した際に当社の広告が表示される場合があります。たとえば、当社ウェブサイトの以前の使用に基づいて、お客様に広告を提供するために Google Ads(Google 広告） の「リマーケティング」サービスを使用する場合があります。リマーケティングでは、お客様のデバイスにクッキーを配置して閲覧したウェブサイトの部分に基づいて、お客様に合わせた関連広告を表示します。クッキーは、「このページを訪問したユーザーを表示するために、ページに関連する広告を表示します。また、広告キャンペーンに関する情報も収集し、各ユーザーに広告が何回表示されたか、ユーザーが何回クリックしたかを把握します。弊社の第三者プロバイダーは、上記の情報をお客様の広告プロフィールおよび Android Advertising ID（AAID）や Apple の Advertisers（IDFA）用識別子などの広告 ID を含むプリファレンスに関連付けることができます。
Google 広告リマーケティングへの参加を希望されない場合は、 Google の広告設定マネージャにアクセスしてオプトアウトできます。また、この リンク をクリックして、サードパーティのクッキーの使用をオプトアウトすることもできます。
- Facebook、 YouTube、 LinkedIn、 Twitter、 Google+ などのソーシャルメディアでソフォスとやり取りする場合：当社は、お客様の会社のプロファイル、連絡先情報、その他の関連情報、およびソーシャルネットワークのプロファイルから基本的な詳細情報を収集することがあります。受信する基本的な情報は、ソーシャルネットワークアカウントのプライバシー設定によって異なりますが、上記の情報と利用可能な詳細情報が含まれている場合があります。
未成年からのデータ
- 当社のウェブサイト、アプリ、製品、インタラクションは成人向けです。当社は、親または保護者の許可なく、16 歳未満であることが分かっている個人から個人情報を収集することはありません。
- 当社に提出された個人情報が適用される法律および規制に違反してお子様に関連していることを認識した場合、当社は可能な限り早急にお客様の個人情報を削除するために合理的な努力を払います。ASSA ABLOY Global Solutions は、削除が不可能な場合、この個人情報がいかなる目的にも使用されておらず、第三者に開示されないことを保証します。親または保護者は、お子様に関する個人情報の処理について、お問い合わせセクションの詳細を使用して当社に連絡することができます。
第三者から収集した情報
- 当社は、以下に詳述する目的のために、お客様の雇用主からお客様の個人データ（連絡先情報を含む）を受け取る場合があります。
- お客様がホテル、設置サービス、販売パートナーなどの顧客やパートナーのサービスを利用すると、当社は個人データを取得します。
- また、他の ASSA ABLOY グループ会社からお客様に関する情報を受け取る場合があります。
- ASSA ABLOY Global Solutions のサービスまたはお客様が関わる製品からお客様の個人データを受信することがあります。
- 当社は、主要なプロジェクト個人と共に、当社の事業分野のプロジェクトに関する情報を含む第三者からデータを取得することがあります。この情報には、名前、役割、業務上の連絡先の詳細が含まれます。この場合、利用可能な連絡先情報を使用してお客様に通知し、当社の製品やサービスに関する正当なビジネス上のコミュニケーションを提供するために、お客様のデータの使用に異議を唱える機会を提供します。
お客様のデータを使用する方法と理由は、お客様のサービスによって異なります。以下は使用方法の説明です。
当社がこの個人データを処理する理由
● そのような処理の法的根拠は何ですか？
当社のサービスへのアクセスを承認すること。
● アカウントの設定、トレーニング、モバイルサービスまたは当社のアプリケーションの使用、またはカスタマーサポートへのアクセスなどのサービスをリクエストする場合、お客様に連絡し、要求された内容を提供するために特定の個人データが必要です。また、適用される利用規約を見直し、同意する機会があることも確認する必要があります。
お客様が要求する情報を提供するため。
● この方法でお客様の個人データを使用することは、お客様の要求に対応するために必要です。
パスワードのリマインダーやアカウントの詳細の変更の通知などを送信して、アカウントを管理します。
● オンラインアカウントをお客様に提供し、お客様のリクエストに対応するためには、この方法でお客様の個人データを使用することが必要です。
当社のウェブサイトから購入したお客様の注文を完了し、販売や顧客関係およびサポート手順の一環としてお客様に連絡すること。
● この方法でお客様の個人データを使用することは、お客様がこのウェブサイトで注文した場合に、契約上の義務を履行するために必要です。
e ストアの買い物客におすすめ商品を提示するため。
● 買物客がどの商品を検索、閲覧、カートに追加するなど、買物客の行動データを収集することは当社の正当な利益です。このデータは、推奨事項を提供するのに使用できます。
ウェブサイトおよびサービスの利用に関する統計分析を行い、それらがどのように利用され、改善されるかをより良く理解するため。
● 当社のウェブサイトの管理と改善にどのように使用されているかを理解するために、この情報を見ることは当社の正当な利益です。機密性の高い個人データは処理されず、処理が制限されるため、改善と分析を行う当社の正当な利益がお客様のプライバシーの利益よりも優先されることを結論付けました。
税金または財務報告要件など、当社が対象となる法的要件を遵守するため。
● このような方法で個人データを使用することは、当社の法的義務を遵守するために必要です。
お客様の関心や嗜好をよりよく理解し、お客様の関心や嗜好に合ったエクスペリエンスを提供できるよう努めます。
● お客様のマーケティングの選択に沿ってコンテンツをパーソナライズし、お客様のニーズをよりよく満たすために、お客様の閲覧行動から導き出される優先事項を検討することは、当社の正当な利益です。
当社の 活動、製品、サービス、オファー、カスタマーサービス、コミュニケーションをお客様に提供するため、お客様の希望、期待、要件をよりよく理解するため。
● お客様からの回答から得られたフィードバックを検討し、良好なカスタマーサービスとサポートを可能にし、お客様の質問に対処し、お客様が要求した間違ったデータや発送情報を修正することは、当社の正当な利益です。調査で個人を識別できるようにするには、明示的に記載がある場合にのみ行います。
当社の活動、製品、サービス、オファー、カスタマーサービス、お客様へのコミュニケーションを開発および改善するために、時間の経過に伴うアンケートからのお客様のフィードバックを統計的に分析するため。
● 弊社の正当な利益は、同様の行動パターンを持つ他者の利益に基づいてお客様に推奨事項と適応サービスを提供するために、調査回答を通じて顧客の行動とパターンを時間の経過とともに分析することです。アンケートが再送されますので、今回のアンケート結果を比較いただき、改善の成果をご確認いただければと思います。
当社のウェブサイトおよび第三者のウェブサイト上の広告の効果をパーソナライズし、測定するため。
● お客様の同意を得て、当社は、マーケティングパートナーのディスプレイネットワークに関連する広告を提供するために、アドロールやグーグル広告などのサードパーティのリマーケティングクッキーを使用します。
ユーザーのニーズをより深く理解し、サービスを最適化し、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、当社のサービスを改善するため。
● お客様の同意により、当社はお客様の体験をよりよく理解し、お客様の明示的な同意を得て、このデータをより理解を深めるためにリンクさせるCookieを有効化します。
マーケティングの好みに応じて、関心のありそうな最新情報を含む関連ソリューション、製品、サービスに関するお知らせをお送りするため。
● マーケティング資料は、お客様の同意がある場合、契約上の根拠がある場合、またはお客様を最新の状態に保つ正当な利益がある場合にのみ送信します。
ソーシャルメディアプラットフォーム上で質問またはリクエストを提出し、要求に応じてやり取りをする場合。
● お客様がこれらのソースから当社と共有した個人データを使用して、要求された情報を提供し、当社の製品とサービスの品質を改善し、これらのプラットフォーム上での会話に参加することは、当社の正当な利益です。当社では、これらの媒体を使用して、一方的に送られてくるダイレクトマーケティングを行うことはありません。
お客様にサービスへの登録を招待する。例：モバイルキーを作成するためのサポート、e ストア、またはエンドユーザー。
● お客様に弊社のサービスにご登録いただくことは、弊社の正当な利益です。お客様がアカウントの登録または登録を完了できない場合、当社は当社のサービスからお客様のアカウントを削除します。
お客様を支援するために、私たちは時々、当社の製品とサービスからのデータベースのコピーを使用して、問題をシミュレーションし、トラブルシューティングする必要があります。
● サポートを提供し、お客様の許可を得てローカルデータベースのコピーを取得することは、当社の正当な利益です。このデータベースには、顧客だけでなく顧客からの個人データが含まれています。問題が解決されると、個人データは削除されます。
テスト目的で顧客データベースから仮名化されたデータを処理し、使用パターンを調査し、シミュレーションを実行して製品とサービスを改善します。
● 当社の製品とサービスのテストシナリオを改善し、品質を改善し、使用パターンからの改善を特定し、最終的にお客様にも利益をもたらす市場投入までのリードタイムを短縮することは、当社の正当な利益です。
適切な製品やサービスの選択に役立つガイド付きのソリューション選択ツールを提供します。
● お客様の 要求に応答するためにお客様の個人データを使用することは、当社の正当な利益です。
AI テクノロジーを使用してお客様の個人データを処理し、効率性を高め、お客様のニーズにより適切に対応します。当社は、この処理に正当な利益に依存します。これは、この文脈において、お客様のプライバシー権に優先されないお客様のデータの使用に関して当社がビジネス上の利益を有することを意味します。AI の利用により、より迅速で正確な応答を提供し、お客様の好みに合ったカスタマイズされた情報を提供します。これにより、お客様のニーズを分析し、予測し、積極的に行動し、当社とやり取りする際により良い体験を確保することができます。
当社は、上記の目的でお客様の個人データを転送することがあります。
- ASSA ABLOY グループ内の他の会社
- 当社のアプリケーション、アンケート、ウェブサービス、および上記で定義されたその他の目的に関連するサービスを提供する第三者。
- 法令に定められている場合
- ビジネスパートナー様へ
- ベンダーに問い合わせる
EU/ 欧州経済地域（EEA）以外の国に担当者がいることもあります。
場合によっては、これらの国は EU/EEA 内より低いレベルの保護レベルを有しています。場合によっては、これらの国が EU/EEA 内より低いレベルの保護を行っているため、個人情報を EU/EEA 外の国に転送する場合は、お客様の個人データの十分なレベルの保護を確保するために、欧州委員会が承認した標準的な契約条項を使用します。これらの標準契約条項、および欧州委員会によって承認された国に関する情報は、 データ保護の国際的な側面（europa.eu）で入手できます。
3.3 ASSA ABLOYは、当該第三者に移転された、または他国に移転されたすべての個人データを保護するために、適用されるデータ保護法に従い、上記のような措置を講じます。
当社は、より長い保持期間が法律で要求または許可されない限り、データを収集した目的を果たすために必要な期間、個人データを保存します。これは、要求または注文を処理するためにそのようなデータが必要なくなった場合、またはお客様のアカウントまたは当社の顧客関係を管理し、必要な保持期間が終了した時点で、お客様の個人データを削除することを意味します。以下は、このプライバシー通知に関連する個人データの保持期間のリストです。
保存されるデータ種別
● 保存期間はどのくらいですか？
フォーム送信、連絡リクエスト、およびお客様の名前、電子メールアドレス、地域 / 国、会社名などのイベントでお客様が当社に提供する連絡先情報。
● 非アクティブになった後 24 か月後、または 3 回の電子メール バウンス後に削除されます。
あなたが参加する調査へのあなたの回答。
● 調査期間終了後 24 か月後に削除されました。個人に結びつけることが不可能なデータを集計すると、保存期間が長くなる場合があります。
オプトインやオプトアウトなどのマーケティングの選好は、電子メールで情報やニュースレターを受信します。
● 非アクティブになった後 24 か月後、または 3 回の電子メール バウンス後に削除されます。
注文や見積りのデータ、お客様が当社に提供した要件、配送情報など、当社のビジネス関係に関する情報。
● 当社のビジネス関係の期間およびその後 5年間。法的に義務付けられている場合、データの保存期間が長くなる場合があります。
当社のモバイルアプリケーションのユーザーから収集されたアプリケーションデータ。
● アクティブなユーザーの場合、24 か月後に削除されるか、または非アクティブになった後。
サポート事例に関連する顧客データベースのコピー。
● サポートケースの解決後 6 ヶ月以内に削除されます。
当社がお客様について保有する個人情報に関して、お客様は以下の権利を有します：
- お客様は、当社の記録にあるお客様の個人データのコピーを要求する権利があります。
- お客様の個人データの修正または削除を依頼する（ただし、要求または注文を処理できない、またはお客様のアカウントの有効期限が切れる場合がある）。
- お客様の個人データの処理の停止（当社ウェブサイトを改善するためのデータの使用など）、または処理方法の制限（データを誤っていると判断した場合など）を当社に要請する。
- お客様が要求された情報の提供、注文の処理、またはお客様のアカウントまたは当社との関係の管理に使用される個人データを機械で読み取り可能な形式で要求する。お客様は別のデータ管理者に転送する権利があります。
- マーケティング目的でのデータ処理に対する同意はいつでも撤回できます。
お客様の権利を行使する要求には、次の宛先が対応します。
Attn.：ASSA ABLOY Global Solutions データプロテクションマネージャー
Lodjursgatan 1
261 44 Landskrona
Sweden
電子メールアドレス： プライバシー y.globalsolutions@assaablo y.com
お客様の個人データの処理に関して苦情がある場合、スウェーデン・ストックホルムの Box 8114，104 20 にあるスウェーデンのデータ保護局 (IMY) に報告する権利があります。スウェーデンのデータ保護機関の詳細については、 こちら をご覧ください 。
当社は、法的な要件、規制上の要件、または業務上の要件の変化に応じて、このプライバシー通知を随時更新することがあります。変更があった場合は、お客様に通知します（変更が有効になる時期を含む）。当社のプライバシー通知の最新バージョンは、当社のウェブサイトから入手できます。
このような更新が有効になった後もウェブサイトを引き続き使用することにより、これらの変更に同意したものとみなされます。このプライバシー通知の更新を受け入れない場合は、このウェブサイトの使用を中止してください。
当社では、技術的、物理的、および管理上のセキュリティ対策を維持し、個人情報の紛失、誤用、不正アクセス、開示、変更から個人情報のセキュリティを保護します。当社が使用する安全対策には、ファイアウォール、データ暗号化、アクセス制御、認証制御などがあります。インターネット上での一般的なベストプラクティスとして、個人はユーザーアカウントを細心の注意を払い、共有しないことを推奨します。また、最新のセキュリティパッチで最新のソフトウェアを使用してモバイルデバイスを保護し、保護することも重要です。
ASSA ABLOY Global Solutionsについて、また製品・ソリューションについてご質問がある場合は、お気兼ねなく当社までお問い合わせください。貴方の新たな可能性への扉を開くお手伝いをします！
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