Hvordan og hvorfor vi bruker opplysningene dine, avhenger av hvilken service du bruker. Bruksområdene er forklart nedenfor.
Hvorfor behandler vi disse personopplysningene?
● Hva er det rettslige grunnlaget for slik behandling?
For å gi adgang til våre tjenester.
● Når du ber om en tjeneste som å opprette en konto, opplæring, bruke mobile tjenester eller våre applikasjoner, eller få adgang til kundeservice, er visse personopplysninger nødvendige for å sikre at vi kan kontakte deg og levere den forespurte servicen. Vi ønsker også å sikre at du har mulighet til å gjennomgå og godta eventuelle gjeldende vilkår og betingelser.
For å gi deg informasjonen du ber om.
● Det er nødvendig å bruke dine personopplysninger på denne måten for å kunne svare på din forespørsel.
For å administrere kontoen din, for eksempel ved å sende deg passordpåminnelser eller varslinger om endringer i kontoopplysningene dine.
● Bruk av personopplysningene dine på denne måten er nødvendig for at vi skal kunne gi deg en online-konto og svare på forespørselen din.
For å oppfylle bestillingen din når du har foretatt et kjøp på et av våre nettsteder, for å kontakte deg om salg og som en del av våre kundeforhold og supportprosedyrer.
● Bruk av personopplysningene dine på denne måten er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser der du har lagt inn en bestilling på dette nettstedet.
For å gi anbefalinger til shoppere i vår eStore.
● Det er vår legitime interesse å samle inn atferdsdata om shoppere, for eksempel hvilke produkter shopperne søker etter, ser på, legger i handlekurven og mer. Disse dataene kan deretter brukes til å gi anbefalinger.
For å utføre statistisk analyse om bruken av nettstedet og våre tjenester for bedre å forstå hvordan de brukes og gjøre forbedringer.
● Det er i vår legitime interesse å se på denne informasjonen for å forstå hvordan nettstedet vårt brukes til å administrere og forbedre det. Ettersom det ikke behandles sensitive opplysninger og behandlingen er begrenset, har vi kommet frem til at vår legitime interesse for å utføre forbedringer og analyser veier tyngre enn din personverninteresse.
For å overholde juridiske krav som vi er underlagt, for eksempel krav til skatte- eller finansiell rapportering.
● Det er nødvendig å bruke dine personopplysninger på denne måten for at vi skal kunne overholde våre lovfestede forpliktelser.
For bedre å forstå dine interesser og preferanser, for å gi deg en opplevelse som er skreddersydd til disse interessene og preferansene.
● Det er i vår legitime interesse å se på preferansene vi utleder fra din surfeatferd, slik at vi kan tilpasse innholdet og bedre møte dine behov som kunde, forutsatt at dette er i tråd med dine markedsføringsvalg.
For bedre å forstå dine ønsker, forventninger og krav for å kunne utvikle våre aktiviteter, produkter og tjenester, tilbud, service og kommunikasjon til deg.
● Det er i vår legitime interesse å se på tilbakemeldingene vi får fra undersøkelsessvarene dine for å aktivere god kundeservice og støtte, håndtere spørsmålene dine, korrigere feilaktige data eller sende informasjon som du har bedt om. Hvis vi ønsker å kunne identifisere en enkeltperson i en undersøkelse, gjøres dette bare hvis det er uttrykkelig angitt i invitasjonen til undersøkelsen.
For å statistisk analysere tilbakemeldingene dine fra undersøkelser over tid for å utvikle og forbedre våre aktiviteter, produkter og tjenester, tilbud, kundeservice og kommunikasjon til deg.
● Det er i vår legitime interesse å analysere kundenes atferd og mønstre gjennom undersøkelsessvarene over tid for å kunne gi deg anbefalinger og tilpasset service basert på interessene til andre med lignende atferdsmønstre. Undersøkelsen kan bli sendt til deg på nytt, og vi vil da gjerne kunne sammenligne resultatene fra forrige gang for å kontrollere at vi forbedrer oss.
Tilpasse og måle effektiviteten av annonsering på vårt nettsted og tredjeparts nettsteder.
● Med ditt samtykke bruker vi tredjeparts remarketing-informasjonskapsler, for eksempel Adroll og Google Ads, for å vise relevante annonser på våre markedsføringspartneres display-nettverk.
For ytterligere å forstå brukernes behov, optimalisere servicen, forbedre brukeropplevelsen og forbedre servicen vår.
● Med ditt samtykke aktiverer vi informasjonskapsler som gjør det mulig for oss å bedre forstå din opplevelse, og med ditt uttrykkelige samtykke kan vi koble disse dataene for ytterligere forståelse.
For å sende deg kommunikasjon om relevante løsninger, produkter og tjenester, inkludert oppdateringer som kan være av interesse, i samsvar med dine markedsføringspreferanser.
● Vi vil bare sende deg markedsføringsmateriell der vi har ditt samtykke, et kontraktsgrunnlag eller der vi har en legitim interesse i å holde deg oppdatert.
Hvis du sender inn et spørsmål eller en forespørsel på en plattform for sosiale medier for å samhandle med deg som ønsket.
● Det er i vår legitime interesse å bruke personopplysningene du deler med oss fra disse kildene for å gi forespurt informasjon, forbedre kvaliteten på våre produkter og tjenester og delta i samtalene på disse plattformene. Vi vil IKKE bruke disse mediene til uoppfordret direkte markedsføring.
Inviter kunder til å registrere seg for våre tjenester, f.eks. support, eStore eller sluttbrukere for å opprette en mobilnøkkel.
● Det er vår legitime interesse å invitere kunder til å registrere seg for våre tjenester. Hvis kunden ikke aktiverer kontoen eller fullfører registreringen, fjerner vi kontoen fra tjenestene våre.
For å støtte kundene våre må vi noen ganger simulere og feilsøke et problem ved hjelp av en kopi av deres database fra våre produkter og tjenester.
● Det er vår legitime interesse å yte support og med kundens tillatelse få en kopi av den lokale databasen. Denne databasen inneholder personopplysninger fra våre kunder, men også deres kunder. Når problemet er løst, slettes personopplysningene.
For å behandle pseudonymiserte data fra kundedatabaser for testformål, undersøke bruksmønstre, utføre simuleringer for å forbedre våre produkter og tjenester.
● Det er vår legitime interesse å forbedre testscenarioer for våre produkter og tjenester, forbedre kvaliteten, identifisere forbedringer fra bruksmønstre og forkorte ledetiden til markedet som til syvende og sist også er til fordel for kundene våre.
Tilby deg veiledet verktøy for valg av løsning for å hjelpe deg med å velge riktig produkt eller service.
● Det er i vår legitime interesse å bruke personopplysningene dine til å svare på forespørselen din.
-1?wid=1664&hei=445&fmt=png-alpha)
