Modul și de ce folosim datele dumneavoastră vor depinde de serviciul pe care îl folosiți. În continuare sunt explicate utilizările.
De ce procesăm datele cu caracterpersonall?
● Care este temeiul legal pentru această procesare?
Pentru a autoriza accesul la serviciile noastre.
● Când solicitați un serviciu, cum ar fi crearea unui cont, instruire, utilizarea serviciilor mobile sau a aplicațiilor noastre sau accesul la serviciul de asistență pentru clienți, anumite date cu caracter personal sunt necesare pentru a ne asigura că putem lua legătura cu dumneavoastră și vă putem oferi ceea ce solicitați. De asemenea, dorim să ne asigurăm că aveți șansa de a analiza și accepta orice termeni și condiții aplicabile.
Pentru a vă furniza informațiile pe care le solicitați.
● Utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest mod este necesară pentru a răspunde solicitării dumneavoastră.
Pentru a vă deschide şi gestiona contul, de exemplu trimiterea notificărilor despre parolă sau despre modificări ale detaliilor contului.
● Utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest mod este necesară pentru a vă pune la dispoziție un cont online și pentru a răspunde la solicitarea dumneavoastră.
Pentru a derula comanda în urma efectuării unei achiziţii prin acest serviciu digital, pentru a vă contacta referitor la vânzări şi ca parte a procedurilor noastre de relaţii cu clienţii.
● Utilizarea datelor dvs. cu caracter personal în acest mod este necesară pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale atunci când ați plasat o comandă pe acest site web.
Pentru a oferi recomandări, pentru cumpărătorii din magazinul nostru online.
● Este interesul nostru legitim să colectăm date comportamentale ale cumpărătorilor, cum ar fi produsele pe care cumpărătorii le caută, le vizualizează, le adaugă în coș și multe altele. Aceste date pot fi apoi utilizate pentru a furniza recomandări.
Pentru a efectua analize statistice despre utilizarea website-ului şi a înţelege mai bine modul în care acesta este utilizat şi a-i aduce îmbunătăţiri.
● Este în interesul nostru legitim să analizăm aceste informații pentru a înțelege modul în care site-ul nostru web este utilizat pentru a-l gestiona și îmbunătăți. Deoarece nu sunt procesate date cu caracter personal confidenţiale şi procesarea este limitată, am ajuns la concluzia că interesul nostru legitim de a efectua îmbunătăţiri şi analize are prioritate faţă de interesul dumneavoastră în protejarea datelor cu caracter personal.
Pentru a respecta cerințele legale la care suntem supuși, cum ar fi cerințele de raportare fiscală sau financiară.
● Utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest mod este necesară pentru a ne conforma cerinţelor legale.
Pentru a vă înțelege mai bine interesele și preferințele, pentru a vă oferi o experiență adaptată acestor interese și preferințe.
● Este în interesul nostru legitim să analizăm preferințele pe care le deducem din comportamentul dvs. de navigare, astfel încât să putem personaliza conținutul și să vă satisfacem mai bine nevoile în calitate de client, cu condiția ca acest lucru să fie în conformitate cu alegerile dvs. de marketing.
Pentru a vă înțelege mai bine dorințele, așteptările și cerințele, pentru a dezvolta activitățile, produsele și serviciile noastre, ofertele, serviciile pentru clienți și comunicările cu dumneavoastră.
● Este în interesul nostru legitim să analizăm feedback-ul pe care îl deducem din răspunsurile dvs. la sondaj pentru a permite activarea unui serviciu și a unei asistențe bune pentru clienți, pentru a gestiona întrebările dvs., pentru a corecta datele incorecte sau informațiile de expediere pe care le-ați solicitat. Dacă vrem să putem identifica o persoană fizică printr-un sondaj, acest lucru se poate face numai dacă acest lucru este specificat în mod expres în invitația la sondaj.
Pentru a analiza statistic feedback-ul dumneavoastră din partea sondajelor în timp, pentru a dezvolta și îmbunătăți activitățile, produsele și serviciile noastre, ofertele, serviciile pentru clienți și comunicările cu dumneavoastră.
● Este în interesul nostru legitim să analizăm comportamentul și tiparele clienților prin intermediul răspunsurilor la sondaj în timp, pentru a vă putea oferi recomandări și servicii adaptate pe baza intereselor altor persoane cu modele de comportament similare. Sondajul vă poate fi trimis din nou și apoi dorim să putem compara rezultatele cu ocazia anterioară pentru a verifica dacă ne îmbunătățim.
Pentru a personaliza și a măsura eficiența reclamei pe site-ul nostru web și pe site-urile web ale terților.
● Cu consimțământul dvs., utilizăm module cookie de remarketing de la furnizori terți, de exemplu, Adroll și Google Ads, pentru a furniza reclame relevante în rețeaua noastră de afişaj.
Pentru a înțelege mai bine nevoile utilizatorilor, pentru a optimiza serviciile, a le îmbunătăți experiența și a ne îmbunătăți serviciile.
● Cu consimțământul dvs., activăm modulele cookie care ne permit să înțelegem mai bine experiența dvs. și, cu consimțământul dvs. expres, putem asocia aceste date pentru o înțelegere ulterioară.
Pentru a vă trimite notificări despre soluţii, produse şi servicii relevante care vă pot interesa, conform preferinţelor dumneavoastră de marketing.
● Vă vom trimite materiale de marketing numai dacă avem consimțământul dumneavoastră, o bază contractuală sau dacă avem un interes legitim să vă ținem la curent.
Dacă trimiteți o întrebare sau o solicitare pe o platformă de socializare pentru a interacționa cu dvs., conform solicitării.
● Este în interesul nostru legitim să utilizăm datele cu caracter personal pe care ni le partajați din aceste surse pentru a furniza informațiile solicitate, pentru a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor noastre și pentru a participa la conversațiile de pe aceste platforme. NU vom folosi aceste medii pentru a oferi marketing direct nesolicitate.
Invitați clienții să se înregistreze pentru serviciile noastre, adică asistență, eStore sau utilizatorii finali pentru a crea o cheie mobilă.
● Este interesul nostru legitim să invităm clienții să se înregistreze pentru serviciile noastre de service. În cazul în care clientul nu își activează contul sau nu se înregistrează complet, vom elimina contul din serviciile noastre.
Pentru a ne susține clienții, uneori trebuie să simulăm și să depanăm o problemă folosind o copie a bazei lor de date de pe produsele și serviciile noastre.
● Este în interesul nostru legitim să oferim asistență și, cu permisiunea clientului, să obținem o copie a bazei de date locale. Această bază de date conține date cu caracter personal ale clienților noștri, dar și ale clienților acestora. După rezolvarea problemei, datele cu caracter personal sunt șterse.
Pentru a prelucra date pseudonimizate din baze de date ale clienților în scopuri de testare, investigați tiparele de utilizare, efectuați simulări pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile.
● Este interesul nostru legitim să îmbunătățim scenariile de testare pentru produsele și serviciile noastre, să îmbunătățim calitatea, să identificăm îmbunătățirile din modelele de utilizare și să reducem timpul de lansare pe piață, ceea ce în cele din urmă aduce beneficii și clienților noștri.
Pentru a vă oferi instrumente ghidate de selectare a soluției, care vă ajută să selectați produsul sau serviciul corect.
● Este în interesul nostru legitim să utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a răspunde la solicitarea dumneavoastră.