Hoe en waarom we uw gegevens gebruiken, hangt af van de dienst die u gebruikt. Hieronder wordt het gebruik uitgelegd.
Waarom verwerken we deze persoonsgegevens?
● Wat is de rechtsgrond voor dergelijke verwerking?
Om toegang tot onze diensten te verlenen.
● Wanneer u een dienst aanvraagt, zoals het aanmaken van een account, training, het gebruik van mobiele diensten of onze applicaties, of toegang tot klantenservice, zijn bepaalde persoonsgegevens nodig om ervoor te zorgen dat we contact met u kunnen opnemen en kunnen bieden wat er wordt gevraagd. We willen er ook voor zorgen dat u de toepasselijke voorwaarden kunt doornemen en accepteren.
Om u de informatie te verstrekken die u aanvraagt.
● Wij moeten uw persoonsgegevens op deze manier gebruiken om te reageren op uw verzoek.
Om uw account te beheren, bijvoorbeeld door het verzenden van wachtwoordherinneringen of meldingen over wijzigingen aan uw accountgegevens.
● Wij moeten uw persoonsgegevens op deze manier gebruiken om u een online account aan te bieden en te reageren op uw verzoek.
Om uw bestelling te leveren als u een aankoop hebt gedaan op een van onze websites, om contact met u op te nemen over verkopen en als onderdeel van onze klantrelatie en supportprocedures.
● Het op deze manier gebruiken van uw persoonsgegevens is nodig voor ons om onze contractuele verplichtingen uit te voeren waar u een bestelling hebt geplaatst op deze website.
Om aanbevelingen te doen voor winkelpubliek in onze eStore.
● Het is ons legitieme belang om gedragsgegevens van winkelpubliek te verzamelen, zoals de producten die winkelenden zoeken, bekijken, in hun winkelwagen doen, enz. Deze gegevens kunnen vervolgens worden gebruikt om aanbevelingen te doen.
Voor het uitvoeren van statistische analyses over het gebruik van de website en onze diensten voor meer inzicht in hun gebruik en om verbeteringen aan te brengen.
● Het is in ons legitieme belang om deze informatie te bekijken om inzicht te verkrijgen in hoe onze website gebruikt wordt en om hem te beheren en verbeteren. Omdat er geen gevoelige persoonsgegevens verwerkt worden en de verwerking beperkt is, hebben we geconcludeerd dat ons legitieme belang om de verbeteringen en analyses uit te voeren voorrang heeft boven uw privacybelang.
Om te voldoen aan wettelijke vereisten waaraan we onderhevig zijn, zoals belastingtechnische of financiële belastingvereisten.
● Het op deze manier gebruiken van uw persoonsgegevens is nodig voor ons om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
Om meer inzicht te krijgen in uw belangen en voorkeuren, om u te voorzien van een ervaring die is aangepast aan uw interesses en voorkeuren.
● Het is in ons legitiem belang de voorkeuren te bekijken die we afleiden uit uw surfgedrag zodat we inhoud kunnen personaliseren om beter te voldoen aan uw wensen als klant, op voorwaarde dat dit in lijn is met uw marketingvoorkeuren.
Om uw wensen, verwachtingen en vereisten beter te begrijpen om onze activiteiten, producten en diensten, aanbiedingen, klantenservice en communicatie naar u toe te ontwikkelen.
● Het is in ons legitieme belang om te kijken naar de feedback die we halen uit uw antwoorden op de enquête om een goede klantenservice en -ondersteuning mogelijk te maken, uw vragen te behandelen, foutieve gegevens te corrigeren of informatie die u hebt gevraagd te verzenden. Als we een persoon willen identificeren in een enquête, gebeurt dit alleen als dat uitdrukkelijk vermeld staat in de uitnodiging voor de enquête.
Om statistisch uw feedback uit enquêtes in de loop der tijd te analyseren om onze activiteiten, producten en diensten, ons aanbod, onze klantenservice en onze communicatie met u te ontwikkelen en te verbeteren.
● Het is in ons legitieme belang om het gedrag en de patronen van klanten in de loop der tijd te analyseren aan de hand van de antwoorden op de enquête om u aanbevelingen en aangepaste diensten te kunnen leveren op basis van de belangen van anderen met vergelijkbare gedragspatronen. De enquête kan opnieuw naar u worden gestuurd en we willen dan de resultaten van de vorige gelegenheid kunnen vergelijken om te controleren of we verbeteren.
Om de effectiviteit van advertenties op onze websites en websites van derden te personaliseren en te meten.
● Met uw toestemming gebruiken we remarketingcookies van externe leveranciers, zoals Adroll en Google Ads, om relevante advertenties op het displaynetwerk van onze marketingpartners te plaatsen.
Om de behoeften van gebruikers beter te begrijpen, de diensten te optimaliseren, hun ervaring te verbeteren en onze diensten te verbeteren.
● Met uw toestemming activeren wij cookies die ons in staat stellen om uw ervaring beter te begrijpen en met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen we deze gegevens koppelen voor meer begrip.
Om u communicatie te sturen over relevante oplossingen, producten en diensten, waaronder updates die interessant kunnen zijn, in overeenstemming met uw marketingvoorkeuren.
● We sturen u alleen marketingmaterialen waarvoor we uw toestemming hebben, op contractuele basis of in geval van een legitiem belang om u op de hoogte te houden.
Als u een vraag of verzoek indient op een socialmediaplatform om zoals gevraagd met u te communiceren.
● Het is in ons legitieme belang om de persoonsgegevens die u met ons deelt uit deze bronnen te gebruiken om gevraagde informatie te verstrekken, de kwaliteit van onze producten en diensten te verbeteren en deel te nemen aan de gesprekken op die platforms. We zullen deze media NIET gebruiken voor ongevraagde direct marketing.
Uitnodigen van klanten om zich in te schrijven voor onze diensten: support, eStore of eindgebruikers om een mobiele sleutel aan te maken.
● Het is ons legitieme belang om klanten uit te nodigen zich in te schrijven voor onze diensten. Als de klant zijn of haar account niet activeert of de registratie niet voltooid is, verwijderen we zijn of haar account uit onze diensten.
Om onze klanten te ondersteunen, moeten we soms een probleem simuleren en oplossen met behulp van een kopie van hun database van onze producten en diensten.
● Het is ons legitieme belang om ondersteuning te bieden en met toestemming van de klant een kopie van de lokale database te verkrijgen. Deze database bevat persoonsgegevens van onze klanten maar ook van hun klanten. Zodra het probleem is opgelost, worden de persoonsgegevens gewist.
Om gepseudonimiseerde gegevens uit klantendatabases te verwerken voor testdoeleinden, gebruikspatronen te onderzoeken, simulaties uit te voeren om onze producten en diensten te verbeteren.
● Het is ons legitieme belang om testscenario's voor onze producten en diensten te verbeteren, de kwaliteit te verbeteren, verbeteringen van gebruikspatronen te identificeren en de doorlooptijd naar de marktintroductie te verkorten, wat uiteindelijk ook onze klanten ten goede komt.
Om u begeleide tools te bieden voor de selectie van oplossingen om u te helpen bij het selecteren van het juiste product of de juiste dienst.
● Het is ons legitieme belang om uw persoonsgegevens te gebruiken om op uw verzoek te reageren.