El modo y el motivo por el que utilizamos sus datos dependerá del servicio que utilice. A continuación, se explican los usos.
¿Por qué tratamos estos datos personales?
● ¿Cuál es el fundamento jurídico de dicho tratamiento?
Para autorizar el acceso a nuestros servicios.
● Al solicitar un servicio como la configuración de una cuenta, formación, el uso de servicios móviles o nuestras aplicaciones, o el acceso al servicio de atención al cliente, es necesario disponer de ciertos datos personales para garantizar que podamos ponernos en contacto con usted y proporcionarle lo que se solicita. También queremos asegurarnos de que tenga la oportunidad de revisar y aceptar los términos y condiciones aplicables.
Para proporcionarle la información que solicita.
● El uso de sus datos personales de esta manera es necesario para que podamos responder a su solicitud.
Para gestionar su cuenta, por ejemplo, mediante el envío de recordatorios de contraseña o notificaciones de cambios en los datos de su cuenta.
● El uso de sus datos personales de esta manera es necesario para que podamos proporcionarle una cuenta en línea y responder a su solicitud.
Para procesar su pedido cuando haya realizado una compra en uno de nuestros sitios web, para ponernos en contacto con usted en relación con las ventas y como parte de nuestros procedimientos de atención al cliente y asistencia.
● El uso de sus datos personales de esta manera es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales cuando haya realizado un pedido en este sitio web.
Para ofrecer recomendaciones a los compradores en nuestra tienda en línea.
● Nuestro interés legítimo incluye recopilar datos de comportamiento de los compradores, como por ejemplo, qué productos buscan, ven, añaden al carrito, etc. Estos datos pueden utilizarse para ofrecer recomendaciones.
Para realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web y nuestros servicios con el fin de comprender mejor cómo se utilizan y realizar mejoras.
● Nuestro interés legítimo incluye ver esta información para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web con el fin de gestionarlo y mejorarlo. Dado que no se tratarán datos personales sensibles y el tratamiento es limitado, hemos llegado a la conclusión de que nuestro interés legítimo en realizar las mejoras y el análisis tiene prioridad sobre su interés relacionado con la privacidad.
Para cumplir con los requisitos legales a los que estamos sometidos, como los requisitos de información fiscal o financiera.
● El uso de sus datos personales es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Para comprender mejor sus intereses y preferencias, con el fin de proporcionarle una experiencia adaptada a dichos intereses y preferencias.
● Nuestro interés legítimo incluye considerar las preferencias asociadas a su comportamiento de navegación para que podamos personalizar el contenido y satisfacer mejor sus necesidades como cliente, siempre y cuando esté en consonancia con sus elecciones de marketing.
Para comprender mejor sus deseos, expectativas y requisitos con el fin de desarrollar nuestras actividades, productos y servicios, ofertas, servicio al cliente y comunicaciones con usted.
● Nuestro interés legítimo incluye analizar los comentarios que obtenemos de las respuestas de las encuestas para poder ofrecer un servicio y una atención al cliente adecuados, dar respuesta a sus preguntas, corregir datos erróneos o enviar la información que ha solicitado. Si queremos identificar a una persona que ha participado en una encuesta, solo se hará si así se indica de forma expresa en la invitación para participar en la encuesta.
Para analizar estadísticamente los comentarios de las encuestas a lo largo del tiempo para desarrollar y mejorar nuestras actividades, productos y servicios, ofertas, servicio de atención al cliente y comunicaciones.
● Nuestro interés legítimo incluye analizar el comportamiento y los patrones de los clientes a través de las respuestas de las encuestas a lo largo del tiempo para poder ofrecerle recomendaciones y servicios adaptados basados en los intereses de otras personas con patrones de comportamiento similares. Puede que se le vuelva a enviar la encuesta y, en tal caso, nos gustaría poder comparar los resultados de encuesta anterior para verificar que estamos mejorando.
Para personalizar y medir la eficacia de la publicidad en nuestro sitio web y sitios web de terceros.
● Con su consentimiento, utilizamos cookies de remarketing de proveedores externos, por ejemplo, Adroll y Google Ads, para mostrar anuncios relevantes en nuestra red de visualización de socios de marketing.
Para comprender mejor las necesidades de los usuarios, optimizar los servicios, mejorar su experiencia y nuestros servicios.
● Con su consentimiento, habilitamos cookies que nos permiten comprender mejor su experiencia y, con su consentimiento expreso, podemos vincular estos datos para obtener una mayor comprensión.
Para enviarle comunicaciones sobre soluciones, productos y servicios relevantes, incluidas actualizaciones que puedan ser de su interés, de acuerdo con sus preferencias de marketing.
● Solo le enviaremos materiales de marketing cuando tengamos su consentimiento, una base contractual o cuando tengamos un interés legítimo para mantenerle al día.
Si envía una pregunta o una solicitud a través de una plataforma de redes sociales para interactuar con usted según lo solicitado.
● Es en nuestro interés legítimo utilizar los datos personales que comparte con nosotros a partir de estas fuentes para proporcionar la información solicitada, mejorar la calidad de nuestros productos y servicios y participar en las conversaciones en esas plataformas. NO utilizaremos estos medios para ofrecer marketing directo no solicitado.
Para invitar a los clientes a registrarse en nuestros servicios, es decir, asistencia, la tienda en línea o usuarios finales para crear una llave móvil.
● Nuestro interés legítimo incluye invitar a los clientes a registrarse en nuestros servicios. Si el cliente no activa su cuenta o no completa el registro, eliminaremos su cuenta de nuestros servicios.
Para ayudar a nuestro cliente, a veces necesitamos simular y solucionar un problema utilizando una copia de su base de datos de nuestros productos y servicios.
● Nuestro interés legítimo incluye proporcionar asistencia y, con el permiso del cliente, obtener una copia de la base de datos local. Esta base de datos contiene datos personales de nuestros clientes, pero también de sus clientes. Una vez resuelto el problema, los datos personales se eliminan.
Para tratar datos seudonimizados de bases de datos de clientes con fines de prueba, investigación de patrones de uso y la realización de simulaciones para mejorar nuestros productos y servicios.
● Nuestro interés legítimo incluye mejorar los escenarios de prueba de nuestros productos y servicios, mejorar su calidad, identificar mejoras a partir de los patrones de uso y acortar los plazos de salida al mercado, lo que, en última instancia, también beneficia a nuestros clientes.
Ofrecerle herramientas de selección de soluciones guiadas que le ayuden a seleccionar el producto o servicio adecuado.
● Es nuestro interés legítimo utilizar sus datos personales para responder a su solicitud.
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